中華電4G斷訊 月租費可減一成 (Apple)
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【朱正庭╱台北報導】全台4G用戶數最多的電信龍頭中華電信昨凌晨起發生大規模斷訊，用戶抱怨連連。中華電表示，主要是因部分設備系統軟體更新造成4G訊號異常，經過緊急處置後，中午左右已恢復正常，前後中斷8到10小時不等，影響範圍遍及全台，受影響戶數待清查，該公司將從寬認定補償月租費，估最高可補償一成。
切換3G才能通話
目前中華電信有逾500萬戶4G用戶，昨凌晨開始，《蘋果》接獲多名民眾投訴4G斷訊，影響區域包括雙北、桃園、新竹、花蓮、高雄等地，民眾抱怨，須切換到3G才能使用通話和網路。民眾張小姐說，昨一早就發現手機沒訊號，打客服也打不通，很氣人。也有網友批：「害我手機一直搜尋訊號到沒電，早上差點睡過頭」。
中華電信表示，因系統軟體在凌晨更新時出現異常，導致不特定地區、不特定用戶出現斷訊，從清晨4時陸續接獲用戶反映，上午9時隔離該設備，改用其他設備替代，直到中午12時多才完全恢復。根據話務契約，中斷2小時以上可減免5%月租費，中斷8小時以上可減免一成，但各地用戶影響時間不一，還須進一步清查，會從寬認定。
NCC則表示，已要求中華電信釐清原因提出報告，並盡速查清影響範圍和用戶使用時間，依契約辦理月租費扣減。