三立新聞
客運「只認票不認人」 乘客持購票證明上不了車
記者孟國華、張哲瑋/台北報導
年節前夕,不少人選擇搭客運返鄉過年,但你手上的票根可要拿好了!台北一名王先生日
前購買阿羅哈客運客運的車票,沒想到搭車前卻意外弄丟票根,只剩購票證明,被客運公
司拒絕上車。王先生氣到報警,但客運公司堅持規定是如此,完全不通融,讓王先生氣得
大罵客運公司不通情理,根本是在搶錢。
投訴人王先生:「對啊!這就今天剛剛...。」買張車票卻連員警也到場關心,究竟發生
甚麼事?
售票員:「問題是他剩下一張票根。」投訴人王先生:「不是啊,我剛買的,不能怪我嘛
!」售票小姐態度強硬,不退就是不退。
員警:「這車現在在路上?」售票員:「車子在路上跑。」員警:「那是對號的嗎?」售
票員:「是。」員警:「那可不可以聯絡司機,看這個位子有沒有人坐?」波麗士大人好
說歹說也無法,售票小姐就是不給補票,讓王先生好無奈。
投訴人王先生:「我沒有要鬧,我說我剛買,可能上廁所不見了,我有買嘛!715元是今
天剛剛11點,你們幹嘛這樣對我?」
原來上個月29日晚間11點半,王先生在台北轉運站買了一張台北往高雄的車票,但王先生
票根弄丟,只剩下存根聯,卻無法上車。
投訴人王先生:「如果今天沒有這張票根,或是我沒有去買你們公司的票,我隨便去撿一
張票是我不對,可是這麼大一家公司,我買這個票是假的就對了。」
王先生百般無奈,存根聯上頭寫著購票證明,日期、班次、座位號碼、價錢寫得一清二楚
,卻上不了車,讓他怒批客運公司搶錢。
阿羅哈客運研發部經理阮福生:「退票的手續是每一家公司行之有年,尤其定型化契約都
有公告,我們是認票不認人。」
業者強調認票不認人,契約上也清楚寫到,如遺失客票需按「原價」補票,只是花了715
元卻因為不見了票根搭不了車,王先生無奈也只能自認倒楣,大嘆客運公司不肯通融,沒
有人情味。
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