本來是今天要出發環島，因為缺一個腳架
剛好看到PCHOME有一款本來CP值就不錯的腳架繼續做特價
我在這禮拜四晚上(1/28)從PCHOME下訂
因為我是信用卡首刷客戶，審核時間久了一點
所以不適用24H到貨的原則
我想沒關係，禮拜五收不到，禮拜六總可以收到吧
所以這三天我幾乎待在家裡，連吃飯都是買便當回來
以防送貨人員來家裡剛好錯過
也是一直重新整理黑貓查詢貨單的頁面
1/29凌晨四點就已經集貨完畢(從寄件人手中拿到貨)
當時看到覺得PCHOME和黑貓真有效率
也許禮拜五下午或是晚上就會拿到了
結果等了一整天，狀態一直都是在集貨中
一直等到禮拜六下午三點狀態才改為配送中
一看到配送中我就更不敢出門了，深怕我連出去買個便當，SD就會到我家送貨
就這樣等呀又等，等到晚上10點還沒來
上網去查網站，才發現狀態更改為"擱置在關東營業所"(請洽服務人員)
那時候他們也下班了(營業時間早上八點到晚上八點)
就想說隔天早上(也就是剛剛)再打
我打電話過去詢問我能不能自行去領，他們說可以來看看
結果
我去了之後他們才告訴我如果貨物不是因為投遞失敗
不能夠自己來領
因為他們貨物很多，現場人力不足，無法幫忙找
我告訴他們我今天中午以後就會離開新竹
非常希望今天能夠拿到
他們客服人員表示可能會花上一兩個小時翻貨(意思就是拜託我不要找了)
但我真的沒辦法，於是麻煩他們幫我找一下
結果他們去找了三分鐘就回來跟我說找不到貨(不是說一兩個小時?)
我能體諒他們現場業務小姐很忙，所以我也不太好意思說甚麼
只是後來又聽到貨物可能禮拜一才能送達
火又不自主地冒上來
明明禮拜五凌晨就已經拿到的東西
卻要因為宅配公司的效率不佳，讓我的東西整整被挾持三天
我也沒說謝謝(也不知道怎麼說謝謝，這種服務....)就離開了
準備調整我環島的行程
我沒有在氣現場的客服人員
事後想想他們完全是被我遷怒
畢竟他們能做的事情就是這樣
我也有朋友坐過黑貓，薪水....嗯....
我不爽的是
1.黑貓對貨物的掌控，為甚麼我到現場領貨卻要翻貨這麼久
不是應該要有嚴謹的分類或是理貨嗎?
2.明明就知道過年很忙，在購買前提早告知很難?
我如果看到要等3天以上，我就不會買了
要不就是知道會DELAY，寄信告知一下很難?
送貨的人很難熬，等貨的人一樣很難熬，行程都被打亂了
只有黑貓公司爽爽賺過年財
這就像無良的司機，不管車上有幾個人、座位有多少
一直載人、一直塞人這樣，就為了賺錢
所以，如果你不是PCHOME24H到貨 或是甚麼低溫宅急便
請不要用黑貓，因為你就會像賤民一樣，貨物被挾持三天還沒法自己領