大家好，先自我介紹一下
小魯妹的男友是做通訊行的，我平常偶爾也會去那邊幫忙。
當我看到這些新聞報導覺得非常的難過，
於是鼓起勇氣發了第一次在八卦板上發文。
文長慎入。
我們今天先不提講解門號方案這個部分，
直接講手機操作的部分。
其實智慧型手機剛上市的時候，
年輕人的心情其實是非常興奮的，而且可接受度極高！
所以大家拿到手機一定都會馬上鑽研沉浸在手機世界裡，
自然而然年輕人熟悉起來非常的快速。
所以當我們年輕人已經使用智慧型手機2-3年後，
有些長輩，
有可能才剛要從傳統型手機轉換成智慧型手機。
這對他們是一門大挑戰！
但對我們而言幾乎已經跟操作電腦一樣簡單了。
所以你想到的、想不到的枝微末節非常多，
以下案例都是我幫忙時遇到的＂真實情況＂，
會有些滿有趣的案例XD
拿到手機之後，
我們會先幫他們輸入、轉移聯絡人，
這部分是我們自行操作，所以預計花費3-5分鐘
所以第一步是要教長輩如何開關機、接聽電話、充電。
還有一個是：
觸控螢幕（對你沒看錯！）
有些長輩觸控螢幕會非～常～大！力！！
好像要把螢幕戳破一樣
但其實面板非常靈敏，根本不需要這麼大力，
這麼用力手機反而感測不到你想要的指令是甚麼
再來是開關機，我們一定會想說，
拜託，
開關機內！
開關機內！！？
怎麼可能不會！！！
OK～我們來看一下案例：
案例一：
長輩：妹妹啊，我的手機壞了耶！你賣的手機怎麼一下子就壞掉了啊？
我：我幫你看一下哦！噢，你這是手機沒電了啦，你有沒有充電？
長輩：蛤要充電喔？我忘了捏！
案例二：
長輩：妹妹啊，我的手機壞掉了啦，螢幕都不亮
我：我幫你看一下哦！噢，你沒開機啦，要記得開機喔～沒電也要記得充電哦！
案例三：
長輩：欸小賊，我覺得我這個手機有問題啦！啊我都聽不到對方的聲音啊！！！
我：我幫你看一下哦～噢，你不小心按到聲音啦，你講電話的時候，按一下旁邊這個音量
向上鍵就好了
長輩：喔是喔？啊還有一個，我朋友打給我吼，我都沒聽到啦，攏無聲！啊電話攏接不到
，氣死有影！！
我：噢，一樣啦，你按到聲音了啦，一樣是剛剛那個鍵把聲音調大就好
於是就劈哩叭啦，把剛剛的話又重複講解一次給你聽..............
這些步驟，遇到比較多話的長輩，不誇張，10-15分鐘。
我們自己操作大概5秒鐘吧，但長輩們真的不熟悉，
你真的要從頭教起他們！
再來就是要幫他們設定一些google或是apple的帳號
案例：
長輩：蛤，那我要用甚麼哈？
我：我幫你設定成這樣，那我幫你寫在一張紙上，你回去後一定要收好不要亂丟喔！不然
到時候密碼忘記會很麻煩
設定這些帳號，需要英文跟數字混合，
通常我們都會用自己的方法，顯而易見的幫他們設定帳號密碼
但有時候也會遇到一些比較自主性比較高，
卻又很優柔寡斷的長輩，
他們都喜歡自己設他們的帳號密碼，而且他們又會想個老半天，
這時候我們就要等他想完，
所以起碼也要花費10分鐘。
之後申請好後，
還要幫他們下載最基本的LINE，
下載完了就沒事了嗎？
NO~~~~
還要教他們怎麼使用
舉凡開啓LINE、教他們哪邊是好友名單、哪邊是聊天內容、
手寫、打字、傳送圖片、拍照，
五ㄟ某ㄟ教學，起碼也要花費30分鐘以上
而且以上教學，
還不是教一次就會了喔！
還不是教一次就會了喔！！
還不是教一次就會了喔！！！
隔幾天，
他們又會來問你一次，
有的甚至只要經過，
就會再來邊問邊哈拉幾句
（我肚子真的好餓好想吃飯......）
如此循環～
周而復始～～～
我都想開一門手機課程了（搭肩搖～～～）
之後，
當他們要換手機，密碼忘記的時候，
他們也會跑來問你。
如果是我們幫他們設定的，通常密碼一定會記得
（並不是我有記他的密碼，而是會以一些自身資訊去設定）
但有些自己設的長輩，
忘記密碼真的很麻煩
案例：
長輩：妹妹啊～～～阿挖ㄟ密碼是甚麼啊？？？
我：我那時候有幫你寫在一張紙上哦，你有留著嗎？
長輩：啊我早就蛋雕了啦～～～～（開心貌）
我：..................................
唉，我那時候不是跟你說要收好嗎！！！！
這麼喜歡蛋雕蛋雕！！現在又要再重設一次了............
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以上情況真的會讓我感覺到哭笑不得（像是開機那些），
也會有其他的客人會跑來問我
＊這個遊戲的名字叫甚麼？這個遊戲好不好玩？
（抱歉我沒玩過....)
＊這個遊戲要怎麼破關？
（.............）
＊啊我怎麼沒看到我兒子尚帥蛤？
（.......因為你要按好友名單，他才會跑出來）
＊啊我用別支電話打給這個人，他有接，啊用我自己手機打，他怎麼直接轉語音信箱蛤？
（恩........因為你被封鎖了......)
(我真的不忍心告訴他這個殘酷的事實......)
所以有時我教長輩們操作後，
他們會很感謝我，
覺得我是智商200的天才哈哈哈哈哈哈
這時候我就會很開心，覺得：啊～我又幫助了一位長輩踏上新世界！
所以說，
這些都是工作中額外的附加樂趣！
而且，
我們所做的這些服務，
不僅不收費，
還非常有耐心的教導客人
然而，
客人百百種，
還是會有些長輩覺得，
我們做這些事情是理所當然。
你們不做，誰做？
我們會因為沒有幫客人備份好資料被罵；
我們會因為客人手機容量不足，被罵賣的是甚麼鬼手機；
我們也會因為幫客人下載軟體後，卻沒有他想要的功能而被罵；
我們會因為客人自己不曉得下載了甚麼軟體，導致手機不相容而被罵很落漆。
但，
真的是理所當然的嗎？
真的嗎？
新聞上這間通訊行是剪卡收100元這個部分
我自認為一點也不過分。
請問各位，
你寧願花一百元請通訊行幫你裁卡，
還是剪壞了花三百元重新換卡？
至於其他收費標準，我不予置評
也許他們真的被問到不勝其擾，
因為我真的了解箇中滋味，
真的需要耗費很多時間心力及精神.........
但我自己的想法是：
如果今天，
我能夠幫助到客人更充分的運用手機功能，
那我會覺得，
你買這支手機，
真的划算！
真的不浪費！
希望大家，
不要這麼負面看待通訊行。
因為，
還是有些秉持良心的通訊行，
充滿熱忱的為我們的客人服務。
最後，
謝謝大家看完了這麼冗長的文