當初申請這個帳號只是想路過、走過看看...低調地當個鄉民...
今天...它終於要發揮它PO文的功能...
這都要感謝...金 X 山莊給我這機會...
沒有他們賜與的苦難，就無法成就這篇洋洋灑灑的文
(雖然沒有一字一金幣的功能可以賺PO文金幣來玩遊戲)
讓我們感謝在我們生命中那些給你挫折、苦難的人...
其實他們都是用心良苦在激勵著我們..
以上讓我們感謝...一秒即可...謝謝！
前言:
我是高雄人，儘管現在交通已經很便利了！對於北部的旅行，卻也只是久久一次，
然而，這次的久久一次，卻讓我對下一趟旅行有些膽怯了！可能這麼說很誇張，
但本人確確實實地經歷了一趟很誇張的旅行...以下，沒圖卻很血淋淋...
(由於沒有想到會被逼到發文警惕大家...當時也就沒想到要拍照留証)
讓我們用耐心繼續地看下去...
九份，是家喻戶曉的國際景點，來到這裡，你可以聽到各種不同的語言...
而旅行總是要有個落腳處，對於民宿/旅館，這裡也有各種不一樣的風格及價位...
從最便宜...可能幾百台幣，到最貴要上萬元台幣，應有盡有...
對於南部人來說，來到這裡遊玩，在交通上已經有不少的支出了！
住宿方面，可能就會比較將就...
其實，一般來說，只要乾淨、舒適、停車便利都有80分的水準了！
基於眾多的考慮下，決定就是那間在黃金博物館園區內的金X山莊...
它能在眾多民宿勝出的原因是...
1.房型照片“看起來”簡約、乾淨、寬敞
2.停車場“看起來”空曠、好停車
3.在園區內，應該有某程度上的水準
4.時間允許的話...可以在園區內散步
由於訂房後的三天內要匯款，才能算是完成訂房的手續...
為了避免這麻煩的程序，在我們要去九份的三天前，
我打出了將自己推入火坑的一通電話....................................
訂好日期、房型，也確認了價錢...
對方才表示，他們近期在整修餐廳，所以早餐會改為 Room Service
感覺這不是太大的問題，我也就沒多加思考地答應...
然而，這卻成為了一場惡夢的開始...........................................
我和朋友是上完夜班後，馬拉松式的衝九份...體力上當然無法持續太久...
在我們還對老街意猶未盡時...身體開始告訴我們該休息了！！
所以，我們在下午三點，可以check in的時間來到黃金博物館的園區前...
即使，這天飄著小雨，黃金博物館的遊客還是很多...而園區有個拉門在管制車輛進入...
進出的人很多...車停在園區出入口前實在有點尷尬...
卻沒看到什麼園區的人來關心，也沒看到任何山莊的告示牌...
我們在車內張望了許久後，終於，看到了警衛伯伯...
快步地上前跟警衛伯伯說我們是山莊今日的住客，是否可以開門讓我們進去...
警衛伯伯只是很淡定地說“你還是要請他們的人出來帶你喔！”
於是，進去車內，趕緊打給山莊的人，確認身份和車牌後，我們就在車內等待...
這一等，就是十多分鐘的時間，對於想趕緊休息的我們...根本是種折磨...
看到山莊的A小姐後，心裡想著...終於可以好好休息了！然而...
事情不是“憨人”想像的那麼簡單.........................................
事件一
A小姐跟我們講了進入園區後，看到警察局往右轉就是停車場...
講完後，就走到警衛那邊請警衛幫我們啟動電動拉門...
看到拉門打開後，剛好有一波的遊客要出園區...也沒見警衛管制...
我們就等待這一波的遊客都走出來後，踩了油門，準備要進入園區...
突然...一陣尖叫，嚇死我的毛！車前的死角疑似撞到東西，可是又沒聲音也啥感覺...
只見兩三個好心地遊客在我車前，像是想幫我移開東西卻辦法的感覺...
此時，A小姐和警衛伯伯在一旁，也沒想要協助的意思...
好心的遊客指示我倒車後，還望了一下警衛...在警衛還沒反應下...
遊客就先幫我把 “警示三角錐” 先移到了旁邊...
無奈地捲下車窗跟遊客道謝後，心理想的是，A小姐和警衛也太不專業了吧！！
事件二
經過事件一後，我們帶著不愉快地心情進入了園區...
大概過了兩個彎後才看到所謂的警察局...
在我們準備要往警察局右邊的停車場停車時，2號警衛伯伯攬下我們...
我們表示我們是山莊的住客後，2警衛伯伯也很淡定的回應，不確定我們是否可以停...
看了停車場告示牌後，才發現....
山莊的停車場只是他們館前的一小塊空地，警察局旁是公務員的...
警衛伯伯要我們等一下，又是等一下，這裡的警衛都是NPC吧！？
好笑的是...我們竟然停在參觀動線的樓梯口前...
同樣的，2警衛伯伯也沒有想要指揮的意思...
看著許多遊客下樓梯後，紛紛繞過我們的車...
我們只能默默地、小心地往旁邊移了一下...
只見2號警衛待在原地，並沒有去山莊問一下狀況的意思...
我們只能帶著無奈又憤怒的心情繼續地等待下去...
大概又是10多分鐘的時間，A小姐從園區門口走回來...
只看到A小姐和警衛兩個在那邊“喬”，沒有結論..
直到有台車從山莊前的小空地移出，A小姐才說有人出來了！我們可以停了！
靠腰！所以沒人出來...我們就要等到天荒地老嗎？！
事件三
已經對這個山莊沒啥太大的期待的我們，實在是太累了！！
還是只能很無奈地停好車，走到櫃檯前check in...
check in的過程，只見A小姐很慌亂的不知道在忙啥...
而旁邊站了一個穿西裝打領帶的人，也沒有想幫忙的意思...
突然地，A小姐離開了櫃檯像是在找人求救，而西裝先生此時不見了！！
整個櫃台就放空，只剩我和朋友在櫃檯前，
真的...我們已經很累了！對每件事都感受到疲累...
不想要求太多了！！只想趕緊地小睡一下...
在A小姐找到我們訂房資料後，只是收下台幣2千，給了我們鑰匙...
依稀只了講餐廳整修的問題，早餐不能到餐廳吃之類的！
沒有說明一下房間怎麼走，還是其它注意事項...
還是我主動問了一下客房該怎麼走、晚上的門禁之類的...
A小姐也很簡單地說明，只說下樓梯後，就會看到指示...
拖著疲憊的身心下了樓梯後，只看到2-12號房的指示...
我們的房間是13號耶！！這是三小啊！！密室遊戲喔！
懶得上去再跟那些不專業的人講話的我們，只能一間一間慢慢找...
最後在樓梯下的另外一邊找到了我們的房間...打開房間...我就有退房的衝動了！！
事件四
一打開房間們，是一扇很簡單的鋁門...沒啥隔音作用...
重色系的門，卻有很明顯的白色漆門框，而且不是很整齊的那種...
感覺是很隨便地來來回回塗上的漆，再往旁邊看，還有一撇不知道幹麼的漆...
牆上及窗檯下的壁紙，有幾處邊角都垂了下來，地板還有一些沙，就像施工未完成...
可是，當初只說餐廳在整修啊！！沒有說到房間的部份啊！！啥鬼阿...
撇除這些外觀不說，房間也太小了吧！！浴室也是超陽春，浴室還有磁磚缺角...
置物架上的浴巾還有一小塊黃色的污漬...幹！超不舒服的！！
浴室旁有個陽台門，封鎖了！外面都是殘破不堪的木板...暗陰陽的！
再來，這裡竟然沒有冰箱可以冰飲料，網頁上明明說有...
(反應後，A小姐只是簡單回答 沒有喔！)
真的是太累了！已經沒有心力再換其他的民宿...我們只想算了！過了這晚就算了！
為了減輕行李，我們也就沒帶盥洗用品...
一開始眼瞎的我們沒看到牆上的沐浴乳、洗髮精，以及不知放哪的牙刷、牙膏...
我只能默默地走上去問櫃檯，走出房門後，還被兩塊不知道那裡冒出的磚塊絆了一下...
跟她們反應我們的需求後，他們只是很簡單的說在牆上要我們再看看...
此時朋友已經在浴室看到了沐浴乳、洗髮精...在我還沒回來回報就看到了！
但是，卻還是沒看到牙刷、牙膏...
我只能再無奈地走上去櫃檯問問，這個時候...櫃檯又放空了！！
走下樓梯後，看到了服務人員B先生，向B先生確認是否有提供牙刷、牙膏，
假如沒有，我們也不用浪費時間找，晚點再去買就好...
而B先生嶄荊截鐵地說有啊！我就說沒看到...然後B先生面有難色的說會再給我們...
我再次進房後，朋友說她找到了！在窗檯前的水杯附近看到...這點我承認我們不對！
下次可以放起眼的地方嗎？我們的注意力實在經不起那麼多“機關/關卡”...
等我們刷好牙後...B先生才把備用牙刷、牙膏拿給我們，
這種效率實在..............................................................
本以為終於可以好好休息了！當然地..已經沒啥心情可以好好入眠...
雖然有部落客說過這裡沒有彈簧床，但床墊卻比我們想像得薄..
枕頭不高級沒關係...至少要有點弧度吧！扁扁、塌塌地...
想側睡，還必須用自己的手墊一下才不會有“落枕”的風險...
已經不知道還能多糟...此時我們只想睡覺...
卻不時會有工人敲打、作業的聲音...並可以清楚聽見門外工人經過的聊天聲音...
好不熱鬧...
真的...假如有月光寶盒，我寧願花多一倍的錢去品質更好的地方...
最後在無限悔恨下只睡了4個小時，毫無睡眠品質可言...
事件五
晚上約11點左右，想說所有的大災大難都應該過去了！於是，
帶著洗去一切不愉快的心情準備洗澡去...
然而，令人髮指的事情，又再次發生了！！
在我準備先放水將水管前段的冷水放掉，等待熱水的這個過程中...
隱約感覺到，地板上的水位有越來越高的趨勢，下意識往排水口一瞄...
這不是流速慢的問題，而是水根本完全沒有往下排啊！！
為了不讓水溢到房間，我趕緊把水關掉，靠腰的是，一絲不掛的我...
只能默默地將髒衣物穿回去，然後衝上去櫃檯準備罵人...
像是沒有觸動某個事件似的！！櫃檯依舊沒有人，不會那麼慘吧！？
還好眼角餘光瞄到了一只電話號碼，就在我準備回房拿手機時...
1號房門打開了！！一位阿姨走出來探視...
由於當天晚上只有我們一台車停在停車場，所以我很大膽的問：你是這裡的服務人員嗎？
阿姨：不是耶！怎麼了嗎？
我 ：我們浴室的排水孔不通，櫃檯都沒人
阿姨：怎麼可能不通，應該不會吧！？
我沒好氣的說...你要不要去看一下啊！？
阿姨很爽快地準備要去看看，但我感覺不是短時間就能用好，
而且不知道還有什麼狀況等著我們...
於是我提出了換其他房間的要求，阿姨卻說：我不是這裡的人，不能決定...
馬的！等到這裡的人出現，大概要髮白 鬍鬚長了吧！？
無奈地讓阿姨進房，阿姨看到淹水的狀況，只是淡定的去拿了工具..
把排水孔蓋子打開後，只見水也沒往下排的趨勢...
接著阿姨就撈了一撮毛髮出來，水終於開始流了！！卻還不是很大的流量...
阿姨很輕鬆的說：我再清一下就好！重點不是清一下的問題好嗎？！
是你們不該讓旅客洗澡洗到一半遇到這種鳥事吧！？
除了個人權益受損外，我還有隱私被侵犯的感覺...
實在是無法忍受下去，我決定早上退房要好好客訴一下...
事件六
這一夜，依舊沒睡好，一直想著該怎麼跟他們談判，想睡也睡不著...
彌彌濛濛地，在早上6點45分清醒後，感覺一刻也待不下去...
上去看看櫃檯，依舊沒人，這地方真的是.........................
無奈地撥出昨晚的那組號碼...語音信箱...靠！是裝飾用嗎？
就在我氣得想拆櫃臺時，突然瞥見一紙山莊的名片...
所幸名片上的電話跟那裝飾用的電話是不一樣的！！好像是業務來著！
電話一打通，我劈頭一句“我要退房”，對方竟不覺得奇怪...
只是很制式地回：好！我找人幫你退房...........................
我：我要客訴，我找誰反映??
對方：你只要跟退房的人說就好...
只聽見1號房傳出了電話鈴聲，心想應該是找昨晚的阿姨要幫我們吧！？
於是，我們收拾好行李，並將行李拿到車上，我再回到櫃檯...
櫃檯依舊沒人，立馬撥了電話過去................................
我：請問你們的人什麼時候要來？是要等多久??
對：我們櫃檯人員是9點才上班(暗！你剛才不是說要找人來)
我：所以我們要等到9點才能退房喔！？
對：還是你們將鑰匙放在櫃檯就好
我：那我要客訴的問題，要怎麼解決
對：您現在跟我講好了！您想申訴什麼
我大致將六大事件敘述一遍後，然後要求他們退一半的錢...
其實，也不是真的要錢，那個錢已經是預算內的！！有沒有都沒差...
我只是希望對方能為他們的不專業負點責任...
對：好！這些問題我們後續會再處理，退費方面看是要匯進戶頭還是...
看是要怎麼處理...(很制式的口吻，是習慣了嗎？而且戶頭，對我來說有隱私問題)
我：不能現在處理嗎？而且什麼叫看要怎麼處理??
對：因為我現在只是單方面聽到您的訊息，我還要跟我們的人員確認一下
我：是要確認什麼？怎麼確認？？事情都過了！排水孔也通了！！是要怎麼確認...
再說，現在都快8點了！你們早餐的時間不是8-10點，你跟我說沒有人...
對：早餐的部份是我們餐廳的人處理，部門不一樣...
我心想...沒救了！我根本是在浪費時間，這種官態、這種誠意...
“好！隨便你們！”鑰匙往櫃檯一丟，我就走人...
假如有心處理...我的手機不會過了兩天卻沒有一通打來道歉、慰問的電話...
真的沒遇過那麼過分的民宿/旅館，倘若沒有準備好，就不要營業嘛！
有人賣水餃，收了錢，卻因為沒有餡料，只端皮上菜的嗎？
當然不能一次就否定他們，只是這傷害對遊客來說實在是大了！
整個旅遊興致被破壞，風景再美，心無法釋懷...也就無法開心起來...
當親朋好友問起這趟旅行好不好，我都只是苦笑的說“還好，就這樣...”
還要花了4個小時左右打這篇警示/抒發文...(亦或廢文??)
真的很想跟民宿業者喊話一下，你知道你們多重要嗎？
台灣的觀光，成是你們，敗也可以是你們，可以用點心嗎？？
(以上金X山莊的攻略本，請各位享用，喜歡冒險的朋友，相信金X山莊不會辜負你)