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超有禮貌！ 超商店員雙手交疊90度鞠躬
TVBS-2015年10月26日 下午18:38
平常民眾到便利商店買東西在結帳的時候，店員頂多說歡迎光臨、謝謝光臨
這類的統一口號，但是宜蘭一家便利商店很不一樣，店員不僅大聲說謝謝，
主動跟名眾打招呼甚至對民眾90度鞠躬，超級有禮貌。一開始民眾還會嚇一
跳，但是久了覺得服務品質真的很好，到店裡消費，心情都會特別好。
超商店員：「小心拿喔！」
遞出發票，超商店員90度大鞠躬。
超商店員：「來，發票跟55元喔。」
另一位店員也是一樣，大大微笑加上超有禮貌鞠躬，這家位於宜蘭的便利商店
很特別，店員有禮貌的程度讓你嚇一跳。
民眾：「就被服務到有點不好意思，我想說我只是買個便當還有一杯飲料，應
該沒必要這樣，我覺得很親切。」
不只在櫃台結帳，連在店裡內用店員還會親自把食物送上，接著又是深深一鞠躬。
民眾：「如果櫃台有3個人，他們就3個人一起鞠躬，鞠到這樣，他們都會跟你打
招呼，一般的很少。」
超商店員：「歡迎光臨，請慢走。」
一般便利商店大部分都是講統一口號，向客人說謝謝已經算是好的服務，但像宜
蘭這家便利商店雙手交疊、幾乎90度鞠躬，真的很少見。
民眾：「覺得他們服務品質到位，有點像便利商店界的鼎王。」
便利商店營業3年多了，因為店長是職業軍人退伍，希望將日本的服務精神移植到
台灣，店裡總共有4位店員聽了店長的想法也都很樂意配合，並沒有硬性規定，希
望民眾到便利商店能享受最高品質的服務。