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作者: ninilee (妮妮) 看板: hypermall
標題: [新聞] COSTCO的熱狗加汽水套餐20年來從未漲價
時間: Wed Sep 16 00:44:18 2015
COSTCO的熱狗加汽水套餐20年來從未漲價的秘密
商業週刊 YiJu 2015.09.14
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什麼！全球最大的零售業者Walmart（沃爾瑪）居然也有懼怕的對象？是的，沒有錯！美
國《財星》雜誌曾經以一篇「唯一讓Walmart聞之喪膽的企業」為題的報導，詳細描述這
家門市數目只有Walmart旗下倉儲式商店Sam’s Club的六成不到、但整體營收卻高出5%
，同時單店平均營收也比Sam’s Club多一倍的可敬對手：COSTCO（好市多）。
究竟，這家公司是如何創造出屬於它的傳奇、又是如何讓產業老大哥無法忽視它的存在呢？
獨特的會員制度形成競爭優勢
COSTCO向來最為讓人津津樂道的特色之一，不外乎是當消費者想要上門購物時還得先花
錢替自己買入場券的制度，而這套制度即是該公司由來已久的會員模式。據了解，誕生
於70年代的COSTCO不僅是倉儲會員制的創始者，目前更以全球41國的629家賣場和6,700
萬名會員成為全球最大的連鎖會員制倉儲量販集團，而每年55至110美元的會費非但沒有
嚇跑消費者，更有高達約九成的群眾願意在辦卡後的第二年繼續留在COSTCO的會員俱樂
部當中。
據了解，數以千萬計的會員每年所繳交的會費約占COSTCO總銷售額的2%，但在整體利潤
中卻高達54%；換句話說，COSTCO的獲利來源主要來自會員會費的收入、不是銷售商品所
帶來的毛利，提供超值商品的策略不但為該公司形成一股「產品價格越合理、願意加入
會員的群眾就越多」的正向獲利循環，同時也在2014年替COSTCO帶來商品銷售賺入10億
美元（約330億台幣）、會員費收入賺進24億美元（約800億台幣）的獨特且穩定的利潤
結構。
COSTCO創辦人之一的Jeffrey Benoliel曾自信表示「我們努力向會員們傳遞價值，因此
即便沒有花大筆金額購買電視、雜誌或報紙廣告，顧客們仍會用滿意的口碑替COSTCO做宣
傳。」由此看來，深諳會員俱樂部重要性的COSTCO，想必會繼續採用更多方式維持這群
有經濟能力、認同該公司制度和商品的顧客忠誠；這一點，或許從那20年來都未曾漲價
的熱狗加汽水套餐便已表露無遺！