黑人憶座艙長父親 智取奧客變SOP
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聯合
藝人陳建州的父親，是華航座艙長，由於從小爸爸總是飛來飛去，很少時間陪伴他們，因
此黑人自從有了兒子飛飛、翔翔後，不惜推掉許多找上門的工作，更加珍惜與孩子相處的
每一刻。
陳建州說，曾經有位經濟艙乘客堅持要喝商務艙才有的礦泉水，機上空服員去安撫，卻換
來對方的大吼大叫，「你們瞧不起我？要不是沒訂到座位我平常也是坐商務艙的！」
這時陳建州爸爸反應很快，端了一杯水給那位乘客，心平氣和地說：「先生，這是一杯普
通的水，但裡面有我滿滿的祝福，希望未來能有機會在商務艙親自服務你。」
原本棘手的問題就這樣輕鬆解決，陳建州說：「這個小技巧甚至被爸爸的老同事沿用，成
了機上服務的SOP！」奧客危機就此化解，甚至在同事間傳成佳話。