朋友被某台X電信擺道，被簡訊發送帳單。
之前是用中X用的四年多，而且是紙本帳單。
(而且他所有帳單都是紙本，牽扯到錢都是紙本，也是他的癖)
換了X星，第一期有紙本，第二期沒紙本，所以慘事就發生，
沒繳錢被斷訊，慘事就是無預警斷訊，在簡介產品時，
然後客戶就....，回來老大也.....，慘事不贅述。
(客戶不對外開放網路)
下班立馬去門市繳費，以為是沒收到帳單，門市說帳單被改為簡訊!!!
立馬火上來，朋友很清楚的，不可能去改這種，跟門市說是誰改?
因為他主要就是，卡片插無線網卡，完全不可能幹這事。
門市也幫他改回紙本(他也不想跟門市吵，因為不是這間辦的)
回去越想越不對，他記得合約有看，又翻出制式合約再看一次壓根沒這條。
然後昨天晚上打去客服一聽，開頭語音說什麼颱風...不方便服務，
結果他很耐心完，然後居然很神奇，按後也轉到客服，
(受不了，反正客服專線怪怪的)
之後客服說他們門市服務人員會講，朋友跟他說確定沒有(這是百分百肯定)，
即使有也會拒絕，客服也就是官方那套話術，推說沒教好，然後系統設定，
第一期會有紙本，第二期後就是簡訊，聽完又更火了。
拿出合約直接問說，合約哪條有寫??
然後客服去看，等了數分鐘，客服也只道歉，
其實也不想為難客服，直接叫客服找主管回撥來解釋。
(朋友也不想為難客服，很明確地跟他講要客服主管解釋，
也提醒他不要隨便找同事裝。)
今早上客服主管打來，說朋友有勾選簡訊，朋友從頭就簽這合約，當時還留影本
(題外話這種有簽名一定要影本或副本)
然後火就上來，因為根本不可能!
馬上要客服主管想清楚，提醒她這有偽造文書問題，難道是門市事後補上??
而且他有留底合約書，然後也提醒制式化合約書沒這條。
要她想清楚再回，不要越弄越糟!!
只能說不要看便宜就換，要考慮服務跟品質。
有用這家電信，去看看有沒有紙本帳單吧!
(不要跟朋友一樣，影響工作)
對了，我比較想驗證，現在電信會這樣子幹嗎?
有這種八卦嗎???