※ 引述《paul726 (PAUL)》之銘言：
: 聽說pchome 24h的線上購物速度很快
: 昨天下午接近3點刷了一台筆電
: 結果到現在還沒送到 上網去查一下出貨進度
: 結果說已經出貨 然後黑貓上面狀態是寫說我今天上午11:52分配送時不在家
: 但我根本沒有接到黑貓的電話阿
: 還是我打去黑貓問才說一個小時後送來
: 我記得pchome不是說24小時內沒送到可以賠償之類的嗎?
: 有沒有人申訴過的經驗呢?
手機排版sorry
由於最近在宅急便上班 所以來解釋一下可能是什麼情況導致貨物未送達
1.地址錯誤 可能是pchome人員與收件人間各種因素導致包裹轉錯地址或該地址查無此人
通常若距離不遠 當天可送達 若有跨區則視情況而定
2.電話錯誤 這個比較少見但還是有可能遇到 基本上地址對家裡又有人應該是沒啥問題
3.收件人因某些特殊情況導致無法收件 例如電鈴壞掉手機沒電等等
通常宅急便人員如果包裹未送出的話必打電話 除非平常你們家這個時間段沒人 那麼司機
送久了之後就知道 可能你們在上班或睡覺 假如這個時候打電話可能會被客人罵之類的..
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以後建議大家 如果包裹真的非常重要的話 打給客服人員 客服會再轉告司機 司機能送絕
對會盡量幫你送 不能送也會跟你另約時間及說明原因
至於為何會說宅急便血汗 主要原因是因為我們的包裹可指定配送時間帶 主要分為早上下
午晚上 但很多客人只想著包裹越早送到越好 卻沒想到家裡可能沒人可以收件 造成很多
包裹無法送出 且又會延遲其他包裹的配送時間 而且由於一天的包裹可能多達200多件 就
算一件包裹給你三分鐘送 你也要10個小時才能送完 而包裹大部分都集中在早上...
我們必須在8點到12點間送完這些包裹。
說實在的 宅配業裡宅急便算最敬業的了 我從進來快半年還沒有在12點準時回去休息過
大概都要在1點多2點才能休息 吃飯30分鐘又要出門收貨。
我知道包裹那麼久還沒到很令人火大 但也希望各位大德能把送貨員當人看 很多時候不是
司機的問題 但司機是最前線檔子彈的人 就算被炸我們也只能認了...當然如果司機態度
不佳的話那就純粹是司機人品問題 這種人如果是我遇到我也是毫不猶豫檢舉他
還有 當大家遇到可愛的機車或推車送貨員時 請大家多多包容我們 因為我們雖然在外面
風吹日曬雨淋 領的還是時薪115 領的少就算了可學長學弟制又嚴重 常常被學長拗 學長
拗完又換上面的人拗你工作時數~端午節又快到了 貨物量會成長近兩倍......總之 這麼
開心的企業 歡迎有熱心的你加入... 統二企業旗下公司 我以後除非窮途末路 不然我絕
對不做