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＜穆斯林商機大 語言成障礙＞
2015-05-03 03:06:16 聯合報
記者徐子晴／台北報導
觀光局力邀穆斯林旅客來台旅遊，並鎖定馬來西亞、印尼等國家，不過，台灣觀光協會理
事長王美華說，國內約缺少四百名會說印尼語、馬來西亞語導遊，是發展穆斯林旅遊的隱
憂，「現在會說這兩種語言的導遊，全台灣找不到五個。」
弔詭的是，台灣來自東南亞的新住民達十四萬人，理應是投入穆斯林旅遊導遊最佳人力，
但他們卻極少投入旅遊產業，形成台灣會講東南亞語、且熟悉兩邊文化的人口很多，旅遊
業卻鬧人才荒的的怪象。
南洋姊妹會執行秘書邱雅青表示，政府從二○○四起推動新住民職業訓練，內容僅包含美
容美髮、廚師證照，甚至是機車、汽車考照等；政策已推動十年，卻遲遲未想到新住民可
以做更多元的職業。
外界擔憂導遊領隊考試內容為中文、需要了解台灣的地理人文，可能是造成新住民投入旅
遊市場的障礙。但邱雅青說，新住民很願意為了專業領域多學習，但重點是政府應提供平
台輔導新住民投入市場，如邀請新住民擔任稀少語言的講師，或增設導遊領隊的課程，讓
新住民有努力的方向。
目前新住民報考導遊證照的課程班班爆滿，但為何新住民考照率仍低？觀光局分析，不少
新住民上課後，發現個性不適合；此外，新住民的家人是否支持，也是原因之一。不過，
觀光局仍承諾未來會再多加行銷導遊課程，盼更多新住民來上課。
對於新住民人力資源未能在旅遊業充分發揮，觀光局長謝謂君表示，未來將在行政院「新
住民事務協調會報」平台上提出需求，盼能增加新住民投入旅遊市場的人數。