[新聞] 請將心比心 星巴克員工給消費者5建議
作者: sofaly (沙發椅) 2015-04-30 22:18:27
中央社
請將心比心 星巴克員工給消費者5建議
（中央社記者陳政偉台北30日電）每當星巴克推出買一送一活動時，各大門市擠滿熱愛咖
啡的上班族，近日有星巴克員工在網路上對消費者提出5點「小小的建議」，表達心聲，
引起網友熱議。
統一星巴克表示，每個門市的客層與對象不同，但服務顧客的想法不會變，員工也有表達
心聲的自由。
統一星巴克門市活動「星冰樂Happy Hour」，在4月20日、4月22日、4月24日、4月27日、
4月29日舉行，活動推出吸引大批民眾排隊上門消費。
有一名星巴克員工28日在網路上發文，提供「5點小小的建議」，想分享給來門市的消費
者一些想法，引起網友關注，有同是門市夥伴的網友大表認同，也有做為消費者的網友給
予支持，稱讚星巴克的優質服務。
該名員工在網路上提出「5點小小的建議」，
第一是「星巴克沒有一杯的提袋，一杯的袋
子就只是紙袋沒有提把，我們只有兩杯的，而且兩杯裝一起真的比較好拿，會比較穩，如
果你不是要騎車非要袋子，盡量就不要分開裝了吧。」
第二點，「當快到你的時候，不妨可以先想一下想喝什麼，從朋友間的嬉鬧間回神一下，
這樣我們可以少喊一點，點餐的速度也會加快一點」。
第三點提到，星冰樂上面通常都會有鮮奶油，如果要去掉請在點餐的時候告知一下，等到
取餐時再說，夥伴就得再回頭一次，你提早說我們可以提前幫你準備好，當然你要去掉，
夥伴們也是會很熱心的幫你服務周到的。
第四點他認為，「（顧客）你可以搬動桌子、椅子，這樣朋友們聊天真的比較方便，但當
你離開時稍微將桌椅搬回原位，我們會比較輕鬆一點」。
最後一點，他說，「星巴克沒有垃圾桶，你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收
台上就可以了，不用再問夥伴了，我買一送一就被問了快十次，黃色的那個大垃圾桶是我
們用來回收奶罐的，拜託不要丟進去。」
該名員工最後懇切表達，「你們的需求，我們夥伴依然還是會很用心的滿足你們，只是有
時候稍微將心比心一點」。1040430
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為什麼要消費者自己收拾 商品價格還這麼貴?
請將心比心 星巴克員工給消費者5建議
（中央社記者陳政偉台北30日電）每當星巴克推出買一送一活動時，各大門市擠滿熱愛咖
啡的上班族，近日有星巴克員工在網路上對消費者提出5點「小小的建議」，表達心聲，
引起網友熱議。
統一星巴克表示，每個門市的客層與對象不同，但服務顧客的想法不會變，員工也有表達
心聲的自由。
統一星巴克門市活動「星冰樂Happy Hour」，在4月20日、4月22日、4月24日、4月27日、
4月29日舉行，活動推出吸引大批民眾排隊上門消費。
有一名星巴克員工28日在網路上發文，提供「5點小小的建議」，想分享給來門市的消費
者一些想法，引起網友關注，有同是門市夥伴的網友大表認同，也有做為消費者的網友給
予支持，稱讚星巴克的優質服務。
該名員工在網路上提出「5點小小的建議」，
第一是「星巴克沒有一杯的提袋，一杯的袋
子就只是紙袋沒有提把，我們只有兩杯的，而且兩杯裝一起真的比較好拿，會比較穩，如
果你不是要騎車非要袋子，盡量就不要分開裝了吧。」
第二點，「當快到你的時候，不妨可以先想一下想喝什麼，從朋友間的嬉鬧間回神一下，
這樣我們可以少喊一點，點餐的速度也會加快一點」。
第三點提到，星冰樂上面通常都會有鮮奶油，如果要去掉請在點餐的時候告知一下，等到
取餐時再說，夥伴就得再回頭一次，你提早說我們可以提前幫你準備好，當然你要去掉，
夥伴們也是會很熱心的幫你服務周到的。
第四點他認為，「（顧客）你可以搬動桌子、椅子，這樣朋友們聊天真的比較方便，但當
你離開時稍微將桌椅搬回原位，我們會比較輕鬆一點」。
最後一點，他說，「星巴克沒有垃圾桶，你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收
台上就可以了，不用再問夥伴了，我買一送一就被問了快十次，黃色的那個大垃圾桶是我
們用來回收奶罐的，拜託不要丟進去。」
該名員工最後懇切表達，「你們的需求，我們夥伴依然還是會很用心的滿足你們，只是有
時候稍微將心比心一點」。1040430
為什麼要消費者自己收拾 商品價格還這麼貴?
作者: popo889 (雞蛋糕) 2015-04-30 22:19:00
統一……
作者: exile14 (EXILE) 2015-04-30 22:19:00
不爽不要_
作者: sw821 (喝完臉紅紅~) 2015-04-30 22:19:00
哈哈哈剛剛就是看這篇問卦
作者: Greentale (小綠...) 2015-04-30 22:19:00
又沒有比較好喝
作者: fabledqqman (大飛飛飛飛飛) 2015-04-30 22:19:00
八卦就是台灣星巴克跟日本星巴克差沒多少錢...
作者: fiiox3 (飆速宅男) 2015-04-30 22:20:00
價格貴不貴是看你口袋多深
作者: gundamwu (Zechs) 2015-04-30 22:20:00
這樣也一篇新聞？
作者: Tiget56 (沒有人) 2015-04-30 22:20:00
服務業還這麼囂張 欠罵
作者: sw821 (喝完臉紅紅~) 2015-04-30 22:20:00
盲客捧der
作者: sakuraha (山積是人類的天性...) 2015-04-30 22:20:00
設個垃圾桶是會4NI..
作者: Tiget56 (沒有人) 2015-04-30 22:21:00
穿綠色圍裙了不起啊？ 戴綠帽吧去吧！
作者: RinceX (台階上的太陽神) 2015-04-30 22:21:00
請公司再多聘請幾個人啊 干我們屁事
作者: liao18 (1) 2015-04-30 22:21:00
請自己泡咖啡，這樣我們會輕鬆些
作者: ryrp (RyRp) 2015-04-30 22:21:00
不敢嗆老闆 跑來嗆顧客?
作者: kibou (守身如玉三十年) 2015-04-30 22:22:00
不爽不要賣
作者: GP02A 2015-04-30 22:22:00
消費者給星巴克的建議: 馬的 有夠貴
作者: ohashimiku (大橋未久) 2015-04-30 22:22:00
5建議？看起來比較像抱怨文
作者: chiaye (crazy) 2015-04-30 22:23:00
從來沒買過，幸好！
作者: epcl4uc96g4u (小馬) 2015-04-30 22:24:00
這些都很基本啊
作者: kibou (守身如玉三十年) 2015-04-30 22:24:00
真後悔04年因好奇買過 一杯大卡布奇諾要105 妖獸
作者: horsegay (you know) 2015-04-30 22:24:00
從來沒買過，幸好！
作者: twalan (alan) 2015-04-30 22:24:00
垃圾新聞
作者: screwer5566 (我尻故我射) 2015-04-30 22:24:00
偏偏不要勒
作者: say29217074 (:))))) 2015-04-30 22:24:00
時薪好低的夥伴 可憐
作者: winiS (維尼桑) 2015-04-30 22:25:00
沒特價偶爾會去看書，特價去根本找自虐
作者: twalan (alan) 2015-04-30 22:25:00
中央社業配文
作者: mykuririn (kuririn) 2015-04-30 22:26:00
潮建議
作者: wxy0507 (00) 2015-04-30 22:27:00
夥伴辛苦了
作者: kyo2001 (匠大雄) 2015-04-30 22:27:00
那價錢我去吃肯德基之類的還比較划算