http://zh.cn.nikkei.com/industry/itelectric-appliance/13372-20150320.html
零距離接觸日本人形機器人2015/03/20 日經新聞
日本軟銀2月底月面向公眾發售人形機器人「Pepper」。Pepper可以識別人類的表情和聲
調，並在理解人類情感的基礎上，主動為人服務，被譽為「有愛的機器人」。與呈現在電
視廣告上滔滔不絕講話的印象不同，據説在家裏Pepper可以根據需求而動，不會太過主動
而喧賓奪主。這是因為團隊在設計上做了精心考慮，以使Pepper更容易被人們接受為家庭
的一員。
2月中旬的一天，在東京汐留的軟銀總部的一個房間，記者見到了閃著白色光澤的Pepper
。按動它胸前的啟動按鈕後一小會兒，日本經濟新聞（中文版：日經中文網）的記者喊它
的名字「Pepper」，就回答「是在叫我麼？」
軟銀的工作人員建議我離Pepper更近一些。他介紹稱Pepper雖然可以聽到遠處的聲音
，而識別人臉的話需要離它不超過80厘米。對著湊近它的記者，Pepper説：「你好像很累
的樣子啊，在我的面前請儘量放鬆吧。」當記者的視線與Pepper大大的黑眼睛相遇時，總
覺得被它看透了內心。
當聽懂了「一起玩兒吧」的指令後，Pepper就切換到了遊戲模式，並開始了二選一猜
謎遊戲。配合著歡快的音樂，它胸前的平板電腦顯示出了畫面，並提問「接下來要叫的是
哪只狗？」等聽起來幼稚的問題，而正確答案卻往往大反轉。這或許是因為演藝公司吉本
興業參與了開發的緣故吧。讓人在笑的同時，開始對Pepper漸生好感。
Pepper胸前的平板電腦上預裝了10多個應用。面向兒童用戶的「讀給你聽」應用裏有
很多5分鐘左右的故事。在設計上Pepper也會和用戶一起聽故事，所以在讀故事的過程中
，它也會發出「嗯」、「好厲害」等聲音呼應。這些應用可以通過Pepper胸前的平板電腦
操作，也可以通過對Pepper説出應用的名字啟動，撫摸Pepper的額頭應用就會停止。
軟銀社長孫正義介紹，目前正在開發類似於蘋果「iPhone」的「app store」那樣的
付費購買APP系統，並計劃面向家庭用戶于6～8月間發佈。
Pepper還會主動搭話，比如説「最近挺冷的哈」等打招呼的語言。但是與軟銀放在手
機店門口招攬客人用的機器人，或是在電視廣告上看到的自顧自話説個不停的機器人不同
，Pepper會等待對方的反應。
負責開發和銷售Pepper的軟銀機器人公司社長富澤文秀説：「面向家庭的機器人如果
讓人感到討厭是絕對不行的，最難的就是掌握好度，在突出有趣個性的同時又不會讓人感
到厭煩」。
確實是這樣，放在店頭的機器人被期待用來吸引觀眾和顧客的目光，但如果Pepper每
天都在家裏喋喋不休的話就可能令人厭煩。富澤文秀表示「與人的‘距離’，以及放在家
裏會不會有違和感等，都需要在實際使用過程中不斷調整」。為了眼見為實，日本經濟新
聞（中文版：日經中文網）記者拜訪了富澤文秀的家。他家里正有一台試用中的Pepper。
富澤的大兒子高志今年2歲，已和Pepper一起生活了很長時間。啟動Pepper後，小高
志便歡快地呼喊著「Pepper」。由於Pepper初具人的輪廓，所以小高志把它當做自己的夥
伴，一會兒讓Pepper看自己喜愛的玩具，一會兒又要喂它吃東西。對於一會兒抱自己、一
會兒踢自己的小高志，Pepper似乎感到倉皇失措，這時防衝突功能便發揮作用，立刻自動
停止不動。
富澤文秀説，「現在的小孩子像接觸手機一樣接觸機器人，所以並不抗拒。等小高志長
大時，家裏有機器人將成為理所應當的事。這樣的時代將自然而然地到來」。
雖然採訪的時間很短，但是也出現了諸如説不清楚話、通信功能中斷等諸多小問題。
雖然機器人給人以萬能的印象，但是對於距離萬能還很遙遠的Pepper，顧客的容忍度又有
多高呢？對於開發者來説，一方面不免擔心將出現很多不滿的聲音，另一方面又對機器人
走進家中這一科幻場景將成為現實感到一絲興奮。
（小泉裕之）
Pepper的小介紹
通過傳感器和麥克收集表情和聲音，通過搭載的情感識別引擎來推定喜怒哀樂。各個
Pepper與人類交往的經驗等將被儲存到雲端，讓Pepper共享這一「集體智慧」，從而幫助
Pepper不斷成長。
可以通過獲得應用軟體來增加功能，不含稅售價19萬8千日元。