(朋友沒有權限，代po)
因為想要詳細描述過程，文長請見諒。
受害人是我母親，今年已79歲，坐公車的一個意外造成她右股骨頸骨折、右手橈骨骨折以
及右臉顴骨嚴重挫傷。
以下為母親發生意外的過程細節，轉述公車上的行車紀錄器畫面，以及事件發生後三重客
運對待我們的情形：
去年(103年)9月11日，母親搭乘三重客運的639公車前往教會作禮拜，抵達樹林濟安宮站
時，母親刷了悠遊卡要下車，腳還在下車臺階時，公車竟關門前進了！導致母親步伐失去
重心，被公車門''連夾帶推''的摔到馬路上。接著公車駕駛藍X達先生聽到母親慘叫聲時
，才將公車停下。藍駕駛下車查看狀況，母親疼痛的哀嚎，藍駕駛硬把母親扶起來，母親
也試著站起來，但發現自己痛得已無法站立而再度坐下。接著藍駕駛與一位路人在沒有確
認母親傷勢嚴重性的狀況下，硬將母親攙扶至人行道邊，但攙扶不穩，加上母親的傷勢嚴
重使得母親腿軟又再次跌坐在人行道上。接著有三位好心的女學生向前關心疼痛哀嚎坐在
人行道的母親，此時藍駕駛請三位女同學幫忙打電話叫救護車，就逕自回到車上，打電話
回報客運公司後就駛離了現場。將母親棄於現場。
到現在還是無法忘記在觀看行車記錄器的當下，我全身發抖，心痛的感受無法言喻。眼淚
一直在眼眶裏打轉，為了釐清事發經過以及責任問題，我強忍淚水，反覆的檢視事發過程
。
畫面真的很慘忍!每看一次，我的心就痛一次！
這樣慘忍的摔落，造成母親右股骨頸骨折，與右手橈骨骨折，以及右臉顴骨嚴重挫傷。
時間再拉回9月11號當天晚上，我與哥哥接到通知後，火速前往樹林仁愛醫院，急診醫師
表示：右邊股骨頸骨折需要開刀更換人工關節，右手橈骨因開放性骨折的關係，以打石膏
來處理，右臉顴骨的挫傷除了腫大，目前無大礙。
母親當時陳述：我要下車，可是還沒下去，車就開走了，我就跌倒了！然後腳很痛，手好
痛。
陪伴母親在急診室足有二十分鐘後，肇事駕駛藍X達先生才抵達急診室。
藍駕駛見到我們家屬的第一句話：''不好意思''
當下的我，心臟都快要炸了！
（說對不起這三個字有困難嗎？）
接著藍駕駛走到母親腳邊，只有''點頭示意''ㄧ個字都沒說。（我心想這駕駛是怎麼一回
事？）沒有鞠躬道歉 我真的快失控了！
但當下我仍屏住憤怒穩住脾氣，緩和的口氣向藍駕駛詢問事發經過，
藍駕駛道：嗯 呃 你媽媽下車 就跌倒了。
本人不明白又再次詢問藍駕駛一次！你說什麼？
藍駕駛：我不太會形容。（支支吾吾讓我搞不懂）
此時護理小姐叫了我們家屬向前至急診醫師那看母親的X光片，醫師要解釋傷勢，這時藍
駕駛在我耳邊輕聲的說：''你媽媽走路晃晃的''
我回：你知道我媽媽幾歲嗎？
藍：不知道？
我：七十幾了。
藍：喔
我：什麼叫晃晃的？我媽不喝酒的。
藍： 我看記錄器影片的。
過沒多久，來了兩位穿著制服的先生，跟我們致意說：
你們好，我們是公司派來的代表，來了解狀況的。
我：請問兩位是什麼職務？
代表：我們是代表站長及 什麼的。
我：那麼所以你們不是公司長官？
代表：不是！我們都是駕駛。
我：喔 資深駕駛。所以你們是長官派來的代表？
代表：是的！對不起！我們的駕駛是新手。請見諒！不好意思。
我：了解！是資深的駕駛先來了解狀況。
代表：因為長官現在都在忙，沒有辦法來。
我：你說駕駛是新手？
代表：他今天是上班的第二天。
我：了解。
接著警方也來到急診室，了解母親當時傷勢嚴重的狀況不適合做筆錄。然後與我們簡單的
溝通說明案件的調查，隨即就離開了。稍後媽媽被轉入病房，等待隔天更換人工關節的手
術。
母親於103年9月11日住院，至9月19日出院。在住院期間，三重客運公司完全沒有慰問，
只有藍駕駛某幾日來探望，9月12日(事發隔日)藍駕駛提一個帶子來，裡面裝一瓶礦泉水
，一包濕紙巾，一隻筆。帶子上面寫著保險公司的名字。（我有拍照存證）請問這是什麼
樣的慰問？算慰問嗎？我真的不知該說什麼了。
我心想這三重客運及藍駕駛，到底怎麼了？你們實在太誇張了！還有良心嗎？太冷血了吧
。沒花，沒水果，更別提紅包了。這是三重客運公司及駕駛慰問的標準嗎？（水，紙，筆
）。
http://i.imgur.com/nfNhFAy.jpg
自母親出院到現在，半年多了，三重客運公司及駕駛，完全沒有一個人登門拜訪、關心探
視我母親。只偶爾來一通電話寒喧。這個客運及駕駛到底怎麼了？這還有天理嗎？！
這半年在我們兄弟姊妹小心的照護及調養下，母親的健康狀況有進步，只是因年紀大恢復
得很緩慢，可以靠拐杖慢步行走，但還是有腿軟的情況發生，且人工髖關節處不時酸痛。
至於右手無名指及小姆指好像失去些許功能，無法完全握拳。右顴骨挫傷部分則已癒合。
在這半年與三重客運調解共三次，客運及駕駛加起來只肯理賠金額"三十萬"！
跟我所提出的八十萬(經評估,醫療照護花費再加上精神賠償)相差甚遠。
且在第三次的調解時，藍駕駛的父親還指著我說：你怎麼可以這樣糟蹋我兒子啊？
我當時愣住！搞不懂是誰糟蹋誰啊？
我問了駕駛父親：請問你有換過人工關節嗎？
駕駛父親：
這駕駛父親根本沒有想要了解我母親的傷勢還來鬧場，藍駕駛也任由他父親胡言亂語，完
全沒有道歉的誠意。太扯了！真的誇張至極！
做大眾運輸的怎麼是這樣的態度呢？
把乘客當什麼啊？ （我炸裂了）
三重客運真的實在太爛了！有錢的民營客運就是這樣對待一般老百姓（乘客）的嗎？
冷血無情！沒有良心！毫無誠意！誇張至極！
駕駛肇事逃逸，業務過失傷害，還造成我母親二次傷害！客運公司也未誠心誠意的關切我
母親。我從事發的第一天，忍耐不動氣，到現在真的忍不住了！三重客運及藍駕駛，真的
太誇張！太可惡了！！
爛！爛！爛！爛！爛！爛！爛！爛！爛！爛！
請教廣大的鄉民們，如何對抗可惡至極的三重客運公司？
我不懂法律？這次的意外也沒有經驗？
（我查詢網路，都查不到類似的案件新聞）
我不知該如何進行攻防？
我只知道我是隻小蝦米，要對抗大鯨魚，
是場辛苦又漫長的戰役。
我只希望此事能趕快落幕，回到平凡安逸的生活。
感謝各位！！