大家好 有些問題須請益大家 文長抱歉
事情是這樣的 因為媽媽一直想換智慧型手機 家裡剛好空一隻S2 而他的卡也是3G的
昨天(約晚上10.11點左右)就幫他把卡換到S2
剛開啟後發現好像有誤點到"行動上網" 由於他的費率並無搭配上網
便急忙關掉 然後連家裡的WIFI讓他上網
所以"連到行動網路時間大概才幾分鐘左右 絕對不超過10分鐘"
後來他就要載LINE與一些遊戲 我也順便在PLAY商店裡將"程式自動更新"的選項關掉
過不久(快12點)我媽也要去睡了 我還提醒他將"網路跟WIFI關掉" 因為電磁波不好
他也確實關了
今天 正當他要迎接他美好(!?)的智慧人生 就收到中華的簡訊
內容大致上是網路用量暴增 目前網路費用"2900"!!!
然後剛剛也打去問中華客服 得到的回答是
我媽在100年時換3G的卡時 就已開啟了"行動網路"功能
所以就算手機未將行動網路開啟 他還是有在運作 費用照算
然後我請他先將行動網路功能關閉 並問那這樣費用方面如何解決
他回答會有帳單方面專門人員跟我們聯絡 目前他無法處理
也提到蠻多人有這種情形...
我也問到 那為何之前我媽使用非智慧型手機時 當時行動網路有開啟 為何無收費
他說 應該是之前的手機無法上網 所以不會收費
搞得我一頭霧水...
想請問大家 有人遇過類似情形嗎?
費用方面的處理方式? 有可能他們帳單人員了解情形後就不用繳嗎?
有人有相關經驗或建議處理方式能分享一下嗎? 不然媽媽會擔心到睡不著阿...
謝謝
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