※ 引述《sysop5566 (批踢踢半熟手)》之銘言：
: 這位弟兄姐妹，你根本搞錯方向了。 政府公部門組織，只有府院才設有電子信箱小組，
: 必須三天內答覆處理，其它地方政府根本沒再鳥你。
: 聽說政府還建立 刁民資料庫，只要你有投書、陳情過的，所有歷史紀錄一律存檔備份。
: 有沒有電子信箱小組的八卦? 裡面都是替代役或工讀生嗎？
就我和某政府員工問過的內容，他們那邊的地方政府電子信件處理流程如下：
1.首先你要知道一個地方政府會有很多電子郵件來源，比方說政府本身有一個信箱，
然後還會有來自各種附屬局處的信箱，比方說警察局、社會處、交通處、工程處等等，裡
面有很多信的內容不一定和那個單位有關，比方說道路有坑洞卻久未填補，這種信卻寄到
市長室；或是明明是要申請場地辦活動，卻把這個信件丟到觀光處。
這種情況之下，每個信箱都要有人負責分類"這封電郵裡面的內容到底屬不屬於我
們的權責"，於是有的政府會設立一個分類中心由專人統一分類，但是實際上這個所謂的
"專人"也常常分錯，因此每個附屬單位都還另外需要一個人再看一次，這通常是需要一點
經驗判斷，不過實際上分類的工作常常丟給替代役。
2.再來是那個單位確認是自己部門要處理的信之後要找人回覆，回覆信件這種事情是
不能找替代役的(因為他們只能做輔助性工作，如果真的要替代役回信這個部門就得冒風
險)，每個單位之下的小單位還會有人再負責回信。回信的期限一般而言是三天，但是假
日不納入計算。只要這個信件出現在信箱裡就開始算，因此如果漏掉了信應該會挺慘的。
3.不要覺得把信丟到縣市長信箱會比較好。市長室的收信員一樣會把這些信再丟給相
關單位，市長室除了上級公文之外是絕對不會去處理民眾投書的。縣市長本人當然更不可
能會有機會去看信的內容。
4.只要你寄信給縣市政府他不管會不會處理你的問題、想不想處理你的問題他都一定
得回信給你(3天內)。反過來說，就算收到回信也不要覺得政府很重視你的問題，那只是
規定的例行公事。內容基本上都是很官腔的。
5.如果你要投訴政府某個看不爽的科員或部長，用這個管道基本無用。曾經發生過A
部門的人被投訴，這封信被寄到縣市長信箱，結果縣市長信箱的負責人居然把這封信丟給
A部門自己處理。
6.處理信件或分類信件的人會對常寄信來的電子信箱有印象。如果你很常寄信去，他
們基本上就不會太理你(認為你是來找麻煩的)，會隨便敷衍你的問題。如果你想確實地騷
......呃，我是說提出建議，那應該要常換你的寄信帳號。