這件事情要分兩個層次來談
第一:政府與王品,就王品老闆的角度來說,的確是用政府認證的油品而受害,他當然
可以感到憤怒、可以向政府發出怒吼,但是請尋求體制內的救濟管道好嗎?王品可
以提告頂新或是國賠任由員工發動抗議根本是作秀,要說要捍衛品牌根本可笑,這
在第二點會提。
第二:王品與消費者,事件發生之前受害,不知道就算了。都已經公告有問題了,還遲遲
不回應、不提出相關動作,這算是這品牌對消費者的態度嗎?王品集團之所以被人
稱道,不就是那"超出客戶期待"的服務嗎?(如:嫌不好吃,馬上再來一份),結果出
事的說只有4項,後來卻悄悄的增加到9項,退貨機制計較的跟什麼一樣??時間上拖
延,處理事情上隱匿,退貨機制上刁難,這是上市上櫃大品牌維護品牌的態度??
出來說明還扯什麼"上市上櫃公司"出來說明有一定流程??
我看不出來有很想要維護耶~~只讓人感受到推諉,這跟統一最常講的我也是受害者
有何不同??
因此王品當然對消費者是存在部份責任,通通推給政府真是可笑。
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戴勝意包裝良好,不過遇到大事件,就露出馬腳了。