小弟分享一下 最近跟銀行打交道的經驗 絕非澳客的行為
前一陣子因為設定銀行自動轉帳的因素 故繳帳有延遲 但還沒到罰錢的界線
銀行有打電話來詢問 我也反映了這件事情 詢問過設定的帳戶無誤後
並且確認以日後自動轉帳的方式不會有罰金的問題 就很放心沒再處理了
但過了一個月又有客服打電話來 並且告知我有罰金需要繳納
經過我一再的反應 後來銀行做出不會對我罰錢 但認定錯誤還是在我身上
我是覺得很莫名其妙 認定你有錯又不罰你錢 不過真的很不想再吵下去了 就算了
以下是小小的結論
1.對銀行的應對要言語謹慎 有時候你隨便一個嗯 知道了 或許是普通的語助詞
但銀行會認為你已同意提案 也已明白知情
所以如果不要的事情 就明確加一句 不 我不需要 這樣比較不會造成日後的困擾
2.銀行的錄音不會保障雙方的權益 但會保障銀行的權益 事後我要求調錄音來確認
大概講了快10分鐘的錄音 銀行只給我聽 對他們有利的3分鐘 還跟我說這是全部
所以你要就自己錄音 自己保障 如果沒有 你可以去調通聯記錄 直接跟他講
當時對話是幾分鐘 要就全部公布 不要只截取一段來曲解意思
3.銀行會有很多部門打電話來 最好是記住他們的編號 部門等資料
其中有一個分行行員有再打電話跟我確認 我那時有明確的表達不同意的意願
但客服跟我說 那是分行打的 他們調不到記錄 沒辦法提供證明
所以對銀行 我覺得你只要是站的住腳的 態度就要強硬
不做澳客 但也不要被銀行吃的死死的