《新聞》蘭嶼小7看人算錢 觀光客多收1成
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/8960547.shtml
【聯合報╱記者潘俊偉、許玉娟、楊德宜／連線報導】
統一超商進駐蘭嶼，成為蘭嶼熱點，觀光客前往消費，多數都不知道購物有「差別待遇」
，觀光客買冷藏、微波類的食品，價格比在地人貴一成。
本報記者查訪，其實觀光客購物有差別待遇的，不只在蘭嶼，熱門的旅遊點綠島，實施這
一「潛規則」多年，多數觀光客幾乎也都不知情。
但要怎麼區分在地人與觀光客？總不能要客人拿出身分證「驗明正身」，兩地超商店員說
，就算五官、膚色認不出來，聽聲、辨口音也猜得到。
遊客張蘋欣廿二日在蘭嶼小七花了卅三元，買貝納頌經典曼特寧咖啡，在地人原價為卅元
；廿元的悅氏Light鹼性水，她購買單價為廿二元。總計蘭嶼小七初體驗，她比在地人多
花了十一元。
張蘋欣說拿到明細就丟了，回台北才發現怪怪的，雖然架上有「離島價格調整」告示牌卻
沒商品標價，回來聽友人講起，才發現真有這種潛規則，「不過雜貨店只有罐裝咖啡，多
花三元喝貝納頌還OK」。
李姓遊客說，在綠島買東西都是親友一起結帳，沒注意標價，直覺超商賣的商品都一樣，
價格也應該一樣，從沒發現買貴了。鄭姓遊客說，就是不想當冤大頭，才會去超商，居然
還買貴。
同樣消費購物，為什麼會差別待遇？蘭嶼小七解釋，開店前評估運費每年約一百一十萬元
；綠島的運輸成本約卅萬到四十萬，運輸成本壓不下來，加上秋冬季節東北季風，不利貨
船進港運補，「等於做半年要吃一年」。
蘭嶼小七店員說，蘭嶼人大多彼此認識，大部分可認得出來，非熟面孔也可以「聽聲識人
」，因為本地人的口音、腔調非常具有蘭嶼特色；而綠島超商店員結帳時藉由閒聊判別。
同屬離島的澎湖一家超商業者說，其實麵包、飯糰、便當是搭飛機來賣，鮮食的航空運費
一年就要多出十多萬元。曾因成本考量，保鮮期短的便當在離島調高五元，後來回歸「均
一價」，運費由總公司及加盟主吸收。
消保官怎麼說：因人而異 有點不合理
【聯合報╱記者潘俊偉、許玉娟／連線報導】2014.09.26
蘭嶼、綠島超商針對遊客提高冷藏、冷凍類商品售價一成，台東縣消保官謝清泉指出，超
商的商品售價「因人而異」，有違公平交易法「公平互惠」原則之嫌，將移請公平會調查
。
謝清泉表示，受到地域或其他因素致使成本提高，只要商家清楚標示售價，告告消費者，
就算高於建議售價，由消費者考量是否購買，仍屬合法。但店員以耳聽目視、聽聲識人的
方式，做出因人而異的售價，恐怕違反公平交易法的「公平互惠」原則。
「感覺將遊客當冤大頭」，謝清泉指出，目前尚未接獲消費者投訴，他將行文要求業者解
釋，同時會循系統回報，交由公平交易委員調查。
同樣是離島的澎湖，售價則與台灣本島維持一致，有澎湖超商業者認為，蘭嶼、綠島連鎖
超商業者考量運送成本，出現不同身分的消費者不同價的措施，「這很合理」，不同區域
就該有不同做法。
某連鎖超商的澎湖區顧問表示，蘭嶼、綠島船班少，又常因天氣因素停駛，兩地的超商比
起台灣本島超商的物流成本要高出許多，至於未來是否調整售價或維持「不同顧客不同價
」，要看加盟主獲利狀況。