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《產業》觀光局推星級評鑑，引發旅宿業質疑聲浪
2014/08/29 11:34 時報資訊
【時報記者陳奕先台北報導】觀光局正著手修正發展觀光條例，準備將觀光旅館及一般旅
館，甚至民宿業都強制納入星級旅館評鑑且定期重新評鑑等諸多新規劃，在旅宿業界引發
質疑聲浪。觀光旅館業主更憂心忡忡，深怕觀光旅館與一般旅館若混為一談，恐讓外界誤
解台灣的「觀光旅館」水準降低。
全國商總理事長、觀光旅館公會理事長賴正鎰今天說，觀光局新規劃確有不妥之處，所以
他日前在主持觀光旅館公會理監事會議當天，已做出三點決議，包括未來評鑑能做到公平
公開，符合國際評鑑標準；評鑑團隊應繼續由政府公部門執行，不要委外給民間，評鑑預
算應該是「使用者付費」，評鑑人員應包括產、官、學及公會代表，以保有公信力；維持
觀光旅館與一般旅館的評鑑標準，以免五星飯店水準降低。
觀光局這三年來力推星級旅館評鑑，打出「只要有星，就是好旅館」口號，鼓勵觀光旅館
、一般旅館與民宿等不同類型業者都參加星級評鑑，意圖打破觀光旅館與一般旅館的藩籬
，未來更計畫將星級評鑑機制委託民間單位執行。交通部日前發函給各公會，將就新的草
案計畫召開座談會，未料在旅宿業間引起反彈及質疑聲浪。
觀光旅館公會日前召開理監事會議時，多數理監事就熱烈討論此案，讓在場的觀光局業務
組副組長陳瓊華急著解釋立場，她更認真紀錄所有業主聲音，要帶回觀光局內部討論，她
也強調觀光旅館與一般旅館仍會維持分際標準，「這個規範絕對不會消失」。
觀光旅館公會理事簡瑞璋指出，不同旅宿業規模不一，適用的法規也不同，絕對不能一體
適用，他不懂觀光局怎會想要把旅館業整合，甚至要將評鑑工作發包給民間執行，他憂心
將來恐會引發更多爭議。
賴正鎰也說，若旅館業只是為了拿到五星級，僅設法去通過評鑑，而使得真正的觀光旅館
甚至國際觀光旅館的評鑑標準而降低。他也擔心若是沒有達到五星設備及水準的旅館，拿
到了五星級，但真正的五星級飯店卻在評鑑後沒有拿到五星，若被公佈出來，豈不是「壓
力很大」。
簡瑞璋還質疑，目前的星級旅館評鑑制度，評鑑委員會主要是由學者、建築師等非現職旅
館從業人員所組成，缺乏專業的產業界意見，對專業領域的認知不夠，評鑑結果公信力不
足，讓業者對參加這套新評鑑制度「興趣缺缺」。
賴正鎰表示，觀光局積極推動星級旅館評鑑制度，目的在於促進業者提升旅館的軟硬體設
施，以保障國內外旅客的住宿品質。觀光局的政策立意良好，但現行的星級評鑑制度，確
實有需要適度修正，「不能用同一套評鑑標準」，後續他將集結觀光旅館公會成員意見，
向官方提出政策建言。
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