事情是這樣的，有點長，還聽我娓娓道來...
　Apple當初發出消息說有批手機的睡眠鍵可能會有問題，請消費者
　自行上網比對序號確認是否為同一批手機，符合條件的即可更換
　整新機，我的i5睡眠鍵確實不太靈光，剛好也符合序號，就將手
機送到蘋果特約維修中心進行檢測並交貨。
維修中心的人跟我說，由於整新機需從新加坡那邊調貨，加上維
修檢測共需約4~6個工作天，於是心想沒差，跟朋友借備用機來用
就好，大約第4個工作天我就收到手機了，覺得有效率，那時我傻
傻的想著。
拿到整新機的那個週末剛好要去海邊玩，於是乎懷著海邊正妹好
多的心態(誤)出發，沒想到正有機會可以用的時候，卻發現後置
鏡頭無法使用...當天馬上將手機再次送修，並在隔天馬上撥Apple
客服，經過漫長又難聽的轉接音樂後，接聽我的人是上海蘋果的
高級顧問，告知他我的狀況，他至上萬分歉意，並(口頭)保證會
加速我的處理流程。
這次到了第5個工作天，我發現不對勁，都說會加速了為什麼沒半
點消息？於是我先打給維修中心，他們說"正準備出貨"，聽到他
們這樣說火馬上旺起來，立刻再撥電話過去，這次是新加坡蘋果
接的，同樣經過漫長又難聽的轉接音樂後，這次是AppleCare的高
級顧問，他說會立刻處理我的狀況，請倉儲中心立刻發貨，並馬
上交給物流中心，卻跟我說這次第七個工作天才會到，聽到一整
個覽趴火，於是乎便一直鑽他講話的漏洞，盧到最後他說會給我
100美元的購物金(這又是另外一個故事了...)，我才有點消火...
Fine~終於拿到第二隻整新機了敲開心，過了兩天，「沒有服務」
、「尋找訊號」一直在i5的左上角出現...媽的！又出問題了！我
立刻打電話，這次是香港的高級顧問，我跟他說不要再浪費你我
的時間，若經確認真的是手機本身出問題，請他們直接提供全新
機給我！他也(口頭)承諾會根據維修狀況替我向蘋果總部反應，
得到承諾後便將手機送往維修中心，並請維修中心再次致電給他
們確認我的案件編號，沒想到接電話的人不是本人，也沒注意到
開擴音器，就老老實實的跟維修人員講說「請您跟客戶講說我們
無法達到他的需求！」
　一聽到火整個炸開，連檢測都還沒開始就直接說無法達到，那你
承諾是給假的嗎？說好的根據檢測狀況反應呢？
　大致上整個衰小的送修流程如下：
　1st：8月7日送件，8月13日取件（8月17日後置相機故障）
2nd：8月18日送件，8月26日取件（8月28日電信通話故障）
3rd：8月28日送件，送修檢測中
4th：會不會再有第4次？
　講了肉肉長，想問一下有沒有拿到整新機一直出包的掛？