超商咖啡未滿杯 不再免費加奶
【蔡孟修╱台北報導】有民眾向《蘋果》投訴，到7-ELEVEn買拿鐵咖啡，原本咖啡若未裝
滿、可請店員補加牛奶，但近日卻取消此服務。7-ELEVn總公司坦言，擔心門市人員工作
負擔過重，近日的確宣導停止此服務。有民眾認為︰「服務倒退嚕！」
憂增加工作負擔
新竹民眾黃小姐向《蘋果》投訴，之前到7-ELEVEn買現煮拿鐵或卡布奇諾，若是咖啡未裝
滿，店家都可以提供牛奶加滿的服務，但最近7-ELEVEn卻取消這項措施，並聲稱是應總公
司的規定，令她感到很不滿。
7-ELEVEn總公司回應，門市咖啡機都有設定一套標準作業流程，咖啡約7分滿，牛奶、冰
塊也維持一定比例，以維持咖啡最佳風味，本來就沒提供加牛奶、去冰服務，是部分門市
為服務客人而有的做法；最近的確宣導停止此服務，主要是擔心各門市規定不一致，易讓
客人誤解，且增加門市人員工作負擔。
民：服務倒退嚕
民眾陳麗惠說：「根本是業者為了省錢，服務品質倒退嚕！」消基會董事長張智剛指出，
消保團體無法約束業者是否提供加牛奶、去冰服務，但需承擔可能因此流失消費者的後果
。
另一家超商全家便利商店則表示，總公司未制式規定不能提供牛奶加滿服務，但門市人員
會提醒消費者，機器設定的調製比例是最佳風味，若客人想去冰、加牛奶，會尊重個別門
市做法。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140817/36028084/

什麼擔心服務人員負擔過重，是擔心牛奶太貴吧

可以請櫃台妹加奶嗎

連這種小便宜都要貪 台灣人真窮

如果我是工讀生才不鳥規定，看到正妹就加到爆

總公司擔心門市人員負擔重 我笑了

不爽不要喝辣一堆腦民

擔心門市人員負擔過重耶　　統一真是好公司(痛哭

加薪吧,我相信工讀生會做得很愉快

不會喝爽嗎

省錢就省錢啦 統一去他媽的有啥資格說：擔心員工負擔過重

不爽不要喝 咖啡又不是必需品 讓-4倒一倒不是很好?

專門給 av 用的格式

說負擔重就多請一些人啊

簡單翻譯:拎背現在壟斷市場了 消費者? 乖乖被我壓榨囉

擔心門市人員工作????????????

曾經在全家買過7分滿的大杯拿鐵..量跟中杯一樣但貴10塊..

還是會有人喝的啦

又是-4...

感覺徐重仁離開之後小七愈來愈差.

超商會擔心服務人員負擔過重 真是今天聽到最好笑的笑話

某徐就是要店員做到死 讓客人爽有比較好嗎www啊我忘了這裡是鬼島 所以一堆人會推崇徐重仁

借轉

不爽不要喝

我都買黑咖啡自己加鮮奶

不爽不要喝 太滿灑出來又要靠北一次

不然咧？要讓員工爽 拿掉一堆服務 那還算"便利"商店?

貪小便宜 那加冰水加到滿可以嗎

某些人大約以為全世界的便利商店都跟台灣一樣吧不過大約又要有人回臺灣有臺灣的玩法了ㄏㄏ説句不好聽的就算是日本便利商店也沒像台灣這樣

7-11咖啡難喝死了，不知道在跩什麼

還是我們已經超越日本成為世界第一服務業大國www

日本便利店以前就是台灣的學習對象 現在青出於藍不好？要替勞工講話 也是爭相應於工作量的工資 而非降低服務水平吧

忙到臭頭領時薪120 這種青出於藍只有慣老闆才會愛咖啡要少糖去冰 這也算便利超商一定要有的服務?

XDDDD 瑞睡也統一的阿 有必要摳成這樣嗎

臺灣是沒有咖啡專賣店嗎?那日本的-4咖啡就給我個紙杯自己按啥都沒辦法調那日本便利超商不就超不便利?

連牛奶也要凹？逼哀

有手有腳的不用啥都要別人服務 更何況你是花了多少錢?

所以想替勞工講話 你該做的是爭取高於120時薪的工資呀若當地市場習慣就是要求高 要嘛你教育客人 要嘛你配合 但請

就算要超過120圓的時薪 我也不覺得咖啡要加啥少啥的

差那一口嗎？

承擔流失客人的風險 降低服務水平就是這樣 何況不是每家小7

那種服務可以去咖啡專賣店都會幫你弄得好好

都幫客人做那樣多 有的忙店也是要客人自己去微波 加糖奶另外 與小7價位相當的咖啡店也沒賺多少 照你說法也沒必要提供啥少糖去冰的服務呀 呵

牛奶能自己加? 去一堆-4沒看過機器放在客人摸的到的地方耶

加奶精啦

咖啡專賣店 原來要上貨打掃貨架 微波食物 + 一堆有的沒的這篇文在說加牛奶 你跟我說奶精?你沒發現你的推文根本前言不對後語嗎?

所以你給與小7同價位的咖啡專賣店賺多少? 人家憑啥要多服務?

釐清一下思路再來戰不吃虧只做咖啡還不給調味 你是清玉嗎?

哪來前言不對後語 就算牛奶不算 糖有些小7就是讓人自己加吧

等到咖啡專賣店要處理的雜事跟-4一樣多再來討論好嗎

好 我等你畫完 好了提醒一下

這個奶如果是奶精我隨便你重點不就這兩句還以為這是論文嗎

"咖啡要少糖去冰" 我回的就你這句 你要說奶不算 糖總能說吧?實際上就不是每間小七店員都需要幫客人加糖奶 這啥不對?

所以你覺得自己加糖你這篇文的第一句評論就沒問題了?

多少錢多少量,規定那在邊,要喝不喝自己決定!

你一直強調小七店員好累 做一堆 不過是點出與實際不同處罷了

不是每間? 那要為啥不加牛奶可以上新聞啊

沒問題 就我這客人感受 徐走 加上這篇新聞小7是差了 講不得?

原來全台灣大約5000家-4 可能只有少數加牛奶

感覺是有些店沒照規定,"多"給了服務,久而久之,就變成

這得去問記者 問我做啥?我的經驗就是有的忙店不幫太多 自助

-4本來就爛 徐重仁也一樣爛 不爽有人推崇慣老闆OK?

大家覺得是"應該"的!沒想過這本來就不是服務範圍!!

看到有人表示大便是香的 還不能有意見才是神奇

對客人來講 徐推的服務很好 對勞工講 你說的也對 但你該做的應該是爭取勞工加薪 而不是降低服務水平吧?

反正原來有人認為-4加糖奶是主要業務 拿掉了-4店員就閒閒今天做這些有的沒有的"加值服務"BY徐重仁根本就是讓人忙不過來罷了

除非 你能學國外機場搬運工 證明幫客人加糖奶有害勞工健康..

不是要閒閒沒事幹 是不想"忙不過來"

三種解決方案 要嘛你覺能力不夠 就別去小7打工 要嘛就爭加薪要嘛就同上面講的 你證明便利店太操有害勞工健康 不然怎辦？

早就沒在小7打工了 戰點是過一個世代觀念還是沒改才讓人ㄏㄏ 回頭重提 臺灣是鬼島不意外

也行呀 你嫌客人觀念太舊 那請說服便利店"教育"大眾囉不過若客人自助太多 可能店員需求也會減少就是.