不是保障雙方的權益 是保障銀行的利益 以自己的例子給大家做一個參考
之前跟某核卡很機車的銀行有繳款方面的糾紛 要罰我罰金
在本魯 抱怨了半天之後 行員說要調電話紀錄來確定我有講過某些話
當天 行員給我回覆 他跟主管都聽過了 確定是我的錯
我說OK 如果你要罰我錢 給我聽錄音 是我的錯 我就願意繳錢
行員說 要調錄音給我聽 要三天的時間 三天之後回覆我
三天之後 回我了 也給我聽的錄音 但是 快十分鐘的對話 只剪了不到3分鐘給我聽
而且都是我一開始講贊成的話 都對他們有利
之後我有表達不需要的話語 全部都沒有剪
行員還信誓旦旦的跟我說 這就是全部了 所以證明是我的錯
我心裡想說算了 懶得跟你講 我是沒錄音 可是我可以調通聯記錄 看誰在隱瞞事情
就在我跟他說 謝謝 我之後在處理這件事
最後 行員跟我說 關於罰金的問題 已經用人工的方式幫我處理掉了 不需繳納了
這到底哪招阿!!!
所以大家要小心 跟銀行談還是自己錄音比較有保障