Tvbs有報
本人也是苦主之一
在電影院10個人圍著一臺小平板收看
超另類經驗
（特別感謝提供平板的朋友 歡迎認親）
中場衝回家看電視
超級狼狽
明明兩點就知道不能看為什麼要開放進場？
說穿了不過就是為了要撈錢
一群人還跟白痴一樣排隊排了20分鐘領餐
現在處理方式也不佳
當時說隨時退票的承諾跳票
現場退票還要付手續費
一直說盡力處理
但是看不到誠意
嘖嘖
http://news.tvbs.com.tw/entry/539169
7月14日凌晨3點的巴西世足總冠軍戰，不少人都選擇運動餐廳或是有大銀幕的地方，跟朋友一起看個過癮，瞄準商機辦轉播的樂聲影城，卻因為斷訊問題出包1個小時，導致500多位買票的觀眾錯過球賽的上半場，加上影城當下沒有處理妥當，讓不少民眾氣炸了，影城則回應，會盡量彌補消費者。
觀眾：「現在是3:05分，然後我們在樂聲電影院。」
戲院裡觀眾七嘴八舌。觀眾：「表定，他們說2點半就開始播，可是現在還是沒開始播。」
討論的就是正前方大銀幕顯示的7月14日凌晨3點的巴西世足賽總冠軍戰，明明已經到了live時間，卻沒有球賽畫面，反觀民眾還得自己拿平板看直播。當事人黃先生：「3點至3點10分的時候，一直整個螢屏，就是螢幕上面都沒有，都沒有足球開踢的畫面。」
也是受害者的黃先生，還原當時情況，原來這是樂聲影城舉辦的世足賽轉播，本來3點就必須開始，卻在3點10分，工作人員才出面宣布無法放映，讓球迷選擇要繼續等或是直接走人，但留下來的球迷，卻一直等到凌晨4點，球賽進行到下半場了，才看到轉播，不管是哪一種選擇，都讓現場500多位球迷氣炸了。觀眾：「退票退票！」
當事人黃先生：「大概就是可能，比較不好的字眼都出來了，看球的情緒整個，就是非常的糟糕。」
畢竟球賽是在尷尬的凌晨3點鐘，加上1張票配飲料爆米花要550塊，比電影票還貴，當下沒有任何補償措施的樂聲影城，事後才由客服一個個打電話安撫球迷。影城客服vs.觀眾：「把票券帶過來，我們現場幫你做兌現的動作，會再送你一個，免費的電影優待券給你。」
樂聲影城在臉書上公告，因為機房發生問題，造成台北市部分區域斷訊，才會受到波及。影城客服vs.觀眾：「這個我們也是最大的受害者。」
其實世足賽8強跟4強賽，樂聲都有轉播，恐怕是因為總冠軍戰太多人收看，機房才會發生問題，以500位球迷來計算，1場就有將近30萬的票房，不過轉播出包，樂聲也願意負責，處理後續賠償，只是錯過前半場冠軍賽的消費者，心情一時恐怕還是很難平復。
※ 引述《SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 WorldCup 看板 #1JnhluA- ]
: 作者: SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚) 看板: WorldCup
: 標題: Re: [問題] 樂聲戲院播冠軍賽明知斷訊卻仍賣票！！！
: 時間: Thu Jul 17 01:52:53 2014
: 給各位受害的球迷朋友：
: 目前樂聲戲院的fb已將小弟的帳號列入黑名單 刪除所有小弟的留言
: 並且也不處理後續補償事宜 只想打電話各個擊破騙人退票 官方的態度非常惡劣
: 客服跟多數受害者說只有兩周可退票
: (明明經理當天已承諾隨時可退票 我們手邊有錄影檔 明顯背信)
: 有的受害者甚至只有退到票 沒有任何補償!!!!
: 收錢沒播放全額退票是應該的 更何況賽前一小時就知道無訊號
: 賽前半小時 還放人入場意圖賭運氣訊號會回復；
: 拖到已經開賽近15分鐘還不出來面對!
: 導致大家傻傻等待 最後只能倉皇離開，漏看球賽甚至沒地方看球
: 事後又如此不負責任的處理態度 (甚至刪除半數以上受害者在fb的留言)
: 我們一定要他出來道歉並賠償我們精神跟實際上的損失
: 小弟我已與消保官初步諮詢 若經理有無限期退票的承諾
: 無論何時都能退票與補償 切勿掉進圈套私了 票根交出去會得不到後續賠償
: 他們只想收集票根 若無票根就無法證明入場 請保留著
: 只要有票根 也有承諾 樂聲就一定要能退票否則觸法 請大家告訴大家
: 目前我們已蒐集到20餘名受害者資料 與樂聲聯繫的錄音檔 錄影檔等
: 不過新聞媒體與消保官都需要更多的受害者的狀況方能評估合理的損失賠償
: 因此 請知道有受害者或是受害者本人請在此篇文章下面推文留言說你是受害者
: 我會寄表格給您填寫 請大家填完資料後寄回 方便我們進行下一步的求償
: 就算您已經退票了,我還是會幫忙爭取您的權益!!請跟我聯絡!!(詳情請寄信詢問)
: 若您知道您的朋友有受害 但他沒有ptt帳號 我們有fb的聯絡人：
: https://www.facebook.com/eric.dreamon
: 請加此fb為好友 說明您亦是受害人並私訊他 他會告訴您該如何進行後續的步驟
: 我們目前已有組織求償團隊 日後也會在此公開處理進度
: 所以請受害者們放心 的交給我們處理
: 我們不為什麼 只為找回應有的公平與正義
: 絕對不能容許無良商人這樣惡搞 絕對是玩真的會追究到底
: 務必要讓樂聲戲院對他們傲慢又粗糙的處理方式付出應有的代價
: 樂聲戲院已經不是第一次這樣想私了 大量po出無關緊要的訊息淹蓋版面
: 並刪除受害者的留言維護戲院形象
: 希望大家能一同站出來幫忙
: 或是協助轉貼至樂聲戲院的官方fb讓更多的受害者知道
: 樂聲fb網站如後 https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: (目前的團隊成員都被黑名單了 無法留言 所有的留言也都消失 但大家仍可看看殘骸)
: 在此也呼籲所有的朋友 台北市有很多更好更有良心的戲院
: 請看清楚樂聲戲院的惡劣面目再決定是否要進戲院支持他們
: ※ 引述《SteveNash13 (豈是腸枯無熱淚)》之銘言：
: : 自己的權益自己救,由於樂聲戲院隱藏並刪除受害者在該戲院fb的留言
: : 且對於受害者的提問都千篇一律並想私了
: : (僅說要我們留電話之後會連絡 完全沒有公開透明的 退費方式與補償措施)
: : (僅用估狗表格要求受害者填寫是否有領餐or進場
: : 疑似要用這些來降低退票金額或因此不退手續費)
: : 戲院方的態度非常傲慢沒擔當只想大事化小事 降低自己的損失 但受害者的損失呢?
: : (已確認有現場退票的民眾被扣手續費 非常不合理
: : 是戲院的問題無法播放為何要受害者買單)
: : 目前小弟已蒐集幾位同樣受害者的狀況欲請消保官打集體訴訟
: : 請有購票的受害球迷朋友 無論德迷或阿迷 只要你想一同向樂聲求償的
: : 請站內信小弟您的
: : (1)主要聯絡人(購票者)的姓名與聯絡方式
: : (2)當場賽事票根的照片
: : (3)現場當時的照片或影片 任何可以佐證樂聲戲院毫無為危機處理能力並想私了的事實
: : (4)盡量詳細描述受害的情形(例如你從哪裡來 花多少時間跟交通費並漏掉多少比賽時間)
: : (5)建議戲院方的處理方式與補償措施(提供消保官衡量)
: : P.S. 請大家幫忙轉錄或轉貼此文章
: : http://www.ptt.cc/bbs/WorldCup/M.1405364578.A.F65.html
: : 將樂聲戲院的惡劣行徑與冷漠的處理方式傳達出去
: : 並讓更多的受害者站出來一起向戲院求償 若受害的球迷沒有PTT帳號
: : 可至樂聲fb網站https://www.facebook.com/luxcinema.tw?fref=nf
: : 該戲院的致歉文章下留言 說你也是7/14冠軍賽轉播的受害者
: : 想要集體訴訟 請跟我聯絡 會有專人跟您回應
: : (就是我本人 雖然比站內信略慢但應會比樂聲戲院的回覆速度快 也不會複製留言 )
: : p.s.2 如有推薦的消保官或 曾經有透過集體訴訟求償經驗的朋友 也請給予意見
: : 樂聲戲院八百壯士 需要您的幫忙 謝謝
: : p.s.3 如有違反板規之處 還請版主告知