各位鄉民大家晚安
我是飯店同業剛下班正坐在電腦前(打哈欠)
今天許多的留言與畫面其實身為同業感到很遺憾
我想以飯店專業的角度來分享一下我的看法
仔細看了一下某飯店的門鎖應該是因為房客用類似門鏈的東西
(影片有看到某律師用手扣住某東西)
所以飯店員工即使有所謂master card也是無法直接開門進去
要嘛就用破壞工具要嘛就是硬踹
或許有人會問飯店可以直接進入房客房間
當然不行除非你是房務人員(如果門外有DND請勿打擾也是不行進入)
但是如果有危險或是違法之慮 值班經理是可以進入房內
一般作法 都會先致電到房間 再進行敲門 即使房客使用門鏈我們也是會在門口大聲喊叫
一般情節不重大都會請安全部同仁還有值班經理一同上去
另外也有人問說 全台灣旅館登記最好是一家十口 五個房間每個都要登記
其實是沒有明確規範是否要全部登記 一般都是一個房間一位證件 (所以五個房間
五張證件)所以某飯店說要全部登記也不是不可行的
看了一下飯店聲明稿 單純以飯店同業來看 如果此房客果真在多次安全門遊蕩並被
安全部監視器所拍攝而且實際入住人數和登記不符
飯店是可以前去詢問並要求額外收費 一般各大飯店都是多一人外加五百元之類
當然不可能發生一房間住上十個人(雖然事實上要偷偷來我們也不知道)
根據影片看到應該是房客不願意開門才會有後續的動作
相信如果只是一般民眾一定會願意配合開門頂多再拿一張信用卡再刷一次
不過重點來了 今天如果只是一般民眾其實根本不會上電視
如同某政論節目說的 他不是一般民眾啊
不然警察怎麼會有這麼多又在這麼敏感的時間點呢
我只能說要嘛某飯店應該就有guts一點 當天全不接受訂房和訂餐 就沒事了
其實 個人覺得飯店多少也有受到這次活動的壓力
但是小弟我身為一線人員 每天接不完的電話 還有面對各式的"意見"
看到大家發起類似打爆某飯店的活動覺得 有點對第一線的人員太殘忍
人家只是小小總機美眉 或是櫃台弟弟 平常忙都忙翻了還要因為這次事情
承擔這麼多的壓力 應該不是一個解決之道
或許也有人要去知名訂房中心把評論拉低等等 個人覺得沒必要 我們應該以實際
飯店人員的服務標準來評分才是重點 不然第一線人員工作這麼認真
不就是為了一句客人的讚美嗎?
剛剛有人問到類似訂房的大絕招
基本上就是一堆人訂了一堆房間 在當天一起做取消 反正基本上訂房取消是不收費
(當然你不要傻傻的去某些線上旅遊網訂房付費又取消 可能無法退款)
就讓飯店住房率瞬間從100%到60%之類
但是還是覺得這也是傷害第一線訂房組人員啊
只能說
政治歸政治
老百姓一樣要生活
我們的國家自己救
我們的薪水自己賺
晚安
(明天要大夜班 輪班生活.....)