之前經營一個將近兩萬人的粉絲專頁
結果前陣子來了一個莫名來鬧版的人,
沒有人回她就一直嗆聲,態度惡劣,還抹黑造謠
於是只好刪她留言然後把她封鎖
沒想到粉絲專頁隔天就被封鎖了
說是有人檢舉有不當內容
一整個傻眼,然後立馬開始估狗大神找尋解決辦法
跟一般人帳號被封鎖不同的是
若個人帳號被封鎖,好像會有寫封鎖的時間(例如30天之類的
但看了幾個粉絲團被檢舉封鎖的個案
好像完全就是沒轍,只能摸摸鼻子自認倒楣,永久被封鎖
最扯的是
粉絲專頁管理頁面上的使用說明裡還告訴你說
如果對被封鎖有疑問,請按右上角的申訴鈕
WTF我找了半天就是沒有找到~根本睜眼說瞎話啊
有個使用意見回饋的地方
但他說他們會當作日後的參考不會回復
另外有一個什麼互助論壇
聽說好像一直回答別人問題可以有助自己帳號早日解除封鎖
根本就是一個互相取暖的地方嘛= =
然後我就想說要寫信去客服信箱或是打個客服專線
然後才發現堂堂一個這麼大的公司竟然沒有客服信箱
網路上流傳的那幾個早就已經關閉停止使用
查了一下才發現原來台灣也沒有分公司....
網路上有兩個成功扭轉的案例
一個是靠fb的信箱溝聯絡花了三個月
但現在信箱已經失效所以沒辦法
一個是剛好找到一個在FB在台灣的技術人員
(我要上哪找....)
現在只能私訊fb官方粉絲專頁期望他能回應我了....
有沒有堂堂一個大公司完全沒有一個正式連絡窗口的八卦?