看照片感覺很像威X影城XD
魯妹在高中升大學的時候曾經在信義威X打過兩個半月的工
看到這則新聞想想到了那段青春的日子啊(?
不過因為是好幾年前的事了，照片看起來也像是日新威X不是信義
所以我只講我當時在信義的情況，各家分點規則可能略有差異但應該差不多
站售票的確是會有業績壓力，因為賣票的POS機都跟每個員工的身份綁定
所以你這台POS機賣多少票多少餐在現金房都可以看得一清二楚(還有排行)
基本上站售票班完下機之後就會結算你當天班的SPP
SPP大概像是計算業績的一種指數，分為打擊率和售餐金額
打擊率是你平均每張票賣出多少飲料爆米花附餐之類的東西
受餐金額是看你除了空票之外賣附餐的金額除以票數
所以像combo(組合餐)那種金額超高的就是我們的推銷主力
要是餐點推不出去受餐金額拉不起來，就算能成功拉到一杯飲料一份爆米花都好
提升打擊率也能救你的SPP
站售票會有規定必須要達到的SPP值
沒達到的話經理就會在你下班的時候找你面談
跟你聊聊人生......喔不是是聊如何提升你SPP的方法
可是說來說去都是那幾套，就算不同經理講的也都還是差不多
要是你老是推餐不順，經理看到你這熟面孔也實在不知道要再跟你講什麼
(同樣的內容也都講那麼多遍了你不煩我都嫌煩啊，照著做SPP就是起不來啊我有什麼辦法)
阿不過你要是真的一直賣太差你真的會被減班就是了，除非有人跟你換
而且全員工的SPP排行表在每一天下班結算之後都會在隔一天貼在公佈欄上
誰業績好誰業績差都可以在公佈欄上看的一清二楚
業績差的會被面談，可是業績好的也不會加薪
(幹我那個時候時薪還是98元咧媽的，還扣一堆亂七八糟的項目)
再說到一件幹事，我覺得威X的餐點組合真的他媽的有夠複雜有夠愛變
而且因為工讀生們的流動性也很高、每天上班跟到的E2(當天負責單位的小領班)也不一樣
我們在站售票常常會某種推銷方式本來可以，後來又變成不行
我有一次推餐成功，過了好久(久到我都不記得是哪組客人)經理卻下來叫我退掉一組發票
然後又找我到後台去聊人生(?)
口氣有點嚴肅的說我為什麼要賣combo餐給拿花旗卡的客人
啊幹你們員訓的時候就說「接到花旗客人雖然有花旗優惠餐但還是先推comboㄛ」
自己叫我們combo餐推不出去的時候再推花旗餐的是誰啊幹
從此之後拿花旗餐的客人我都不推combo了，虧我以前一直推那麼爽，SPP超高的阿= =
而推餐的時候也都有基本話術(甚至有一本教學冊給你看...)
要講什麼要怎麼推餐都是有SOP流程的，
規定是最少要推三次餐，不然被經理發現下班一樣會找你去聊人生
不照SOP走的話要是不小心接到神祕客(裝成一般客人來影城消費看員工是否符合要求)
你就會被扣分(因為每個人都有別名牌)
神秘客的評分報告上也會寫接到他的是誰誰誰，沒做到SOP上的哪些點，所以扣分
這個評分還會公布各個分點的評分排行，要是太低的話很丟臉(尤其信義又是旗艦點)
嗚哇說了這麼多，反正我那個時候業績沒到是不用扣薪啦只是要聊人生
聊太多次你就被減班會是移去站樓層站candy bar這樣
會被扣薪的是站售票的另外其他事而不是SPP太低
不過這又是另外一段故事了，有人想聽我再說