[反推] 與"小殼手作"不愉快合作經驗(下)(佈置)

作者: cheerslove (小花)   2017-11-18 17:41:21
一連串不愉快的喜帖設計過程後,
好不容易喜帖的事情都完成,
就開始溝通佈置的部分。
前情提要,我們在找婚禮佈置廠商時,
先找了另一家照片看起來超厲害的婚佈廠商洽談,
談完後發現我們覺得很美的佈置,都是10幾萬起跳,
所以在跟小殼洽談時,我們錯估情勢,
光是背板區、相本區、以及禮金桌佈置就開85,000元的預算,
小殼當時告訴我們,所有的設計都會是客製化的。
然而,婚禮佈置設計過程,遇到的狀況如下:
1. 本來我們仍希望以狗狗做為佈置主題,
但是設計喜帖就已經嚇到我們,
讓我們覺得他們似乎不擅長呈現狗狗的樣貌,
一時之間我們也沒有其他新的設計概念,
所以後來大多選擇他們原先就有的飾品、以及燈泡牆佈置。
也就是就成本來說,除了花藝和人力外,
小殼應該沒有太多需要額外添購物品的成本,
但是整個過程,
小殼時不時就提出「如果要…,就要加價訂製」的要求。
2. 禮金桌的部分,
最初溝通時,我認為禮金桌那邊忙進忙出,
佈置可以簡單一些,所以告知小殼花量可以分配少一些,
不過後來長輩表示希望那邊可以插一盆大一點的花,
我向小殼提出後,她並非先幫忙想怎麼調配花量可以解決問題,
而是回信詢問我們「是否要另外增加預算?」
3. 背板的部分,
因為我喜歡燈泡牆,
一開始小殼提供4種原先就有的燈泡牆布幔顏色讓我們選,
但因為要搭配送客禮服的顏色,
我們覺得原來4種布幔都不符合需求,
因此詢問是否能做其他顏色布幔,
小殼向我們表示,如果要客製布幔要加價15,000元,
讓我們有種是在選樣板,而不是客製的感覺
後來我們委婉表達了我們認為這樣的要求不合理,
請他們提出各項佈置的花費配置,
小殼第一時間沒有正面回應花費怎麼配置,
而是回覆我們:
「我有一個好消息想要跟你們分享!
今天早上會議的時候幫您爭取到了
可以訂製我們喜歡顏色的燈光牆背景優惠:)」
4. 討論內容差不多定案後,小殼會給一份佈置計畫書,
提供我們做最後確認,
並且要求我們先匯所有費用的70%做為材料費。
但佈置計畫書中,
模擬圖滿天星花樹是飽滿、圓渾的狀態,
底下卻另有一張「花樹花量示意圖」,花量明顯較少,
https://i.imgur.com/cReU4sl.jpg
我提出來與小殼確認時,
小殼以「圓渾飽滿」的範例圖裡有我不喜歡的垂墜花飾,
他們才會換成別張圖片示意,
但畢竟那張圖片標題寫的是「花量示意」,
而且底下文字她也註記不要垂墜花串,
我不明白她為什麼還要拿花串做為理由,
後來我仍請他們修正計畫書。
5. 排除掉前面溝通的部分,
計劃書仍和設計喜帖時一樣,
多次出現格式錯誤、或資料誤植的狀況,
如:晚宴寫成午宴、新人手機號碼有誤、胸花數量6寫成5…等,
光是單純資料比對,
在婚禮當周就來回更正了3次才完全正確。
6. 婚禮當天,小殼應該16:30開始佈置,
小殼也跟飯店人員說16:00會到場
但是他們遲到了,
當天16:45,負責驗收婚佈的堂妹告訴我,小殼還沒到,
維多麗亞的工作人員也發現,幫我打電話去催促。
婚禮後,我的好朋友也告訴我,
我們的戶外闖關活動結束後 (17:50),
她看見小殼還沒有佈置完畢。
但合約上是說17:30必須完成佈置,
不過這點合約上並無任何罰則,我們當天也只能接受。
7. 我們事後看到朋友們分享的佈置照片,
其中有一個行李箱,裡頭用木夾夾我們的舊照,
我發現有一張照片,小殼把夾子直接夾在我老公臉上,
實在覺得他們做事很漫不經心!
最後,以結果來說,
朋友們也表示佈置的色調、風格,
很符合我們的互動和個性,
但是老實說,這樣的佈置,
要找現成樣板,是可以找到類似的款式,
我們最後花了快9萬,覺得很不值得!
https://i.imgur.com/xWfzUaf.jpg
https://i.imgur.com/eDpW5tL.jpg
另外也想提醒大家的是,
合約中雖載明婚禮事前先匯70%的材料費,
加上之前所付出的訂金,
在佈置前就已經支付8成費用。
但是過程中他們的做事方式和態度,
其實讓我們相當害怕最後他們出包,
一點都沒有放心的感覺,
反而在越近婚期要越費心在跟他們的溝通,
我老公婚禮前兩天還夢到小殼沒有來佈置,
看壓力有多大就好了,結果當天他們還真的遲到!!!
如果還是很喜歡小殼的作品,
只能建議要多費心去注意細節,真的不推!!

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