[心情] 很糟糕的自助婚紗經驗-TOKYO'Ef

作者: smileytian (tien)   2017-09-03 23:17:53
一、簡單前言:
因為想在結婚的經歷中有不一樣的回憶,所以我和先生選擇了海外婚紗。
而先生一直非常想去紐西蘭度蜜月,所以才有了「蜜月和婚紗一起搞定」的想法。
所以我們在網路上不斷的搜尋紐西蘭相關的自助婚紗攝影,
最後決定了網路評價還不錯,
並且重申自己是台灣唯一和紐西蘭婚紗合作的正式廠商Tokyo’ef簽約,
想說事後有紛爭才比較好去協調。
二、噩夢的開始
其實在拍攝日之前,
我們就有一直很密集的和當地的Iris.s用line群組聯絡,
甚至還用通話的方式去溝通。一再的說明自己喜歡的妝感和拍照的感覺,
還把喜歡的作品一併都存在拍攝群組的記事本裡,
就怕到時候會有溝通不良導致成品不是我們要的狀況。沒想到到了拍攝日當天:
1.攝影師臨時更換
拍攝日直到我化好妝之後,才被告知原本要拍我們的攝影師去拍別組客人,
我當然是一陣錯愕,但也把自己想要的感覺以手機圖片再次的跟攝影師溝通。
2.拍攝過程中溝通無效
我們在拍婚紗的過程中,看到了毛片就已經明確跟攝影師反應:
照片中「瞇眼」、「雙下巴」、「臉是黑的」、「臉是糊的」等狀況,
但是攝影師一直拍到最後,狀況還是沒有什麼改善。
最後我在拍攝日當晚就立刻向Iris.s的業務和Tokyo’ef的業務說
我們不滿意此次拍攝,後續要是有問題該怎麼辦。
但是都得到「哎呀!修片以後就很棒啦!」或是
「這是紐西蘭負責的,我們這邊沒辦法哦!要問他們」這樣敷衍的回答。
所以當我們拿到毛片之後,果真如我們預料之中的非常糟糕,
將近300多張的照片,我們竟然挑不到15張...
三、互踢皮球的兩家廠商
拿到毛片之後的我們覺得非常沮喪,
想到自己的蜜月旅行特別空下一天去拍婚紗,
強忍著寒冷咬牙拍攝卻是拿到這樣的作品,覺得很難接受。
所以就在群組詢問該怎麼處理。而這兩家廠商的態度卻是如此:
1.Tokyo’ef的業務用line要求我們私下去跟Iris.s協商
這兩家彼此是合作廠商,而我們擔心的就是後續的處理問題,
所以才在台灣和Tokyo’ef簽約,
沒想到最後真的出了問題,Tokyo’ef竟然不願意替消費者挺身而出。
2.Tokyo’ef要我們在前往紐西蘭之前就把款項付清
當時我也有詢問說要是我們把款項付清,
事後要是有照片不滿意該如何處理?
Tokyo’ef則是說:「大家都很滿意,都沒有問題」
而如今事情發生了,則是和Iris.s互踢皮球,
一直用力說服我們照片拍得很好。
但我目前拿給身邊的親友和婚顧公司的業者看了,
大家沒有一個人說得出「好看」兩個字。
3.Tokyo’ef完全沒有主動跟我們聯繫
在line群組中,我們多次向Tokyo’ef提出我們想要補償的方式,
例如:補我們一組最簡單的棚拍就好(要不然根本就沒有婚紗照能夠放在婚宴場所)
或是最起碼能夠主動致電給我們去解決問題,
但截至今日(已快兩週),卻一直沒有獲得回應,令人心灰意冷。
而Iris.s的業務在事件爆發之後,在群組中一直悶不吭聲,
私下竟用私line告訴Tokyo’ef的業務說我們是「執意挑惕」,更是令人心寒。
(別問我為何會知道,因為是Tokyo’ef的業務截圖給我們看的)
以上就是我非常糟糕的海外婚紗經驗,分享給新人們,
以後請大家一定要慎選廠商。

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