11/14禮拜六 大致上順利的完成了訂婚跟歸寧的宴客
賓客們玩的都很開心 雖然中間有點小差錯 但是不知情的人看不太出來
至於這個差錯 就是我的婚禮佈置
因為自己也是業務的關係 我很能夠理解通常商業行為期間如果發生糾紛
通常都是雙方溝通不良所導致 沒有誰對誰錯 一定都是雙方都有錯誤
在此分享我的故事
＝＝＝＝＝＝＝＝(文長圖多警告線)＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我自己是個喜好很分明的人
所以在籌備婚禮的時候 對於自己喜歡的造型 風格等等都描述得非常詳細
因為不喜歡一般飯店以及婚宴會館的制式以及這些場地的大眾美感
連宴客地點都是選擇平常比較少做大型宴會的場地
這種場地通常很漂亮 桌數比較少
不過因為少辦婚宴的關係 幾乎所有想的到的東西都要自己準備
全身鏡 舞台 樂器 樂手 投影設備 立牌等等
我很幸運剛好都有合適的人可以協助我這些事情
最後所有東西集結出來的成果其實也很不錯 除了一點點小遺憾
我的婚禮佈置也不是所謂的婚禮佈置廠商
我是在一個文創市集買了他們家的盆栽 因為喜歡他們的風格
所以大概在7月的時候 就先詢問了他們是不是有接佈置 以及是否有檔期
http://i.imgur.com/KLg65qv.png
我在一開始就提供了我的預算跟喜歡的風格 並且製作了ppt給他們參考
http://i.imgur.com/5gtbedl.png
期間我們經過大概2次面對面討論 以及一次是她自己跟我媽約去現場看場地
順便看看是不是有什麼現場的資源是可以運用的
去完之後 她就有提到預算可能不足的事情 (因為我媽有要求加路線指引跟胸花)
http://i.imgur.com/WJzEF7u.png
所以我就跟他說 沒關係 那小物的部分都可以取消並且我再加1000元的預算
並且詢問這樣預算是否就夠了
他說OK
http://i.imgur.com/pvvzYfg.png
後來一陣忙 也都沒有收到消息
大概到9月底的時候 因為我10月初要去拍婚紗 所以去他們擺攤的現場跟他們買捧花
現場的時候又討論了一下 然後她一樣跟我說錢不夠 原本的預算是包含車馬費
問我說是不是可以把車馬費拉出來 我說OK 預算又多加了1000
拍完婚紗回來之後，想說差不多可以跟他們討論現場的東西 時間也差不多了
至少讓我知道他們準備了什麼東西 以及我需要準備什麼東西
於是她叫我準備照片 以及相框6-8個 (每個價格大概都399-499)
http://i.imgur.com/7iCRyDl.png
其實我當下是有點錯愕 因為這等於是變相加了預算
不過我想說大概是我給她的錢真的很難辦好
安慰自己相框以後可以留著用也沒關係 所以現場的相框都是我們自己準備的
而在這同時因為他們一直說很忙 所以我們都是電話討論
(一樣每次打去就是說錢不夠)
有天我去飯店試菜 想說順便電話連絡她關於她跟我媽在現場講的內容
她一樣在電話跟我說錢不夠的事情 所以後來回到家我就小爆氣了
http://i.imgur.com/FTA8ZuS.png
在現場講電話時 我是直接跟她說那路線指引也不用做了
所以就是原本的東西少了130份婚禮小物 但多了2朵胸花 另外預算就多加2000
我不覺得這是個不能接受的價格
雖然我所認知的預算是 如果我給了一個預算 就是在預算內要完成交代的事項
我們可以就事項內容去做調整 但不是每次內容調整完都要跟我靠杯一次錢不夠要我加錢
最後我們在10/19號開了一個最後的面對面會議
她把所有現場會提供的東西以及單價列出來
如果需要另加的再另外加錢上去 (但扣的東西沒有扣錢)
加上去的錢又再加了1000 但是時間已經有點緊迫了
也想說差沒有太多 沒有必要把氣氛搞壞 所以我就接受了這個價格
請他們全部都做過來
http://i.imgur.com/1LciJ6c.jpg
就這樣到了婚禮當天
我的儀式是10點開始 賓客大約11點半左右會陸續到場 我們當天7點半就到會場準備了
新秘比我們還早到 非常盡責
大概到了9點左右 婚錄 樂手 音響設備 主持人 也差不多抵達會場
婚佈卻一直沒有看到人 於是我打了電話
我: hihi XXX 請問你們在路上了嗎?
佈: ......蛤? 請問妳是?
我: 喂 聽得清楚嗎? 我是znwnz請問你們到了嗎?
佈: ....今天? 你們不是禮拜...?
我: 禮拜六阿 今天是禮拜六喔~
佈: !! 你們不是說禮拜天嗎?!?!?!
當下我完全愣住 拿電話的手不斷顫抖
我的新秘 婚錄 樂手 主持人 都只開了一次會 大家都知道是11/14號禮拜六
為什麼這個跟我開了不下5次電話與面對面會議的婚佈會以為我是11/15禮拜日?
"中間到底哪個環節出了問題?" 我一直問自己
是的 有人發現在她跟我簽的合約上面 她寫了11/15號嗎?
我當下一面化妝 一面開始先跟來幫忙的姊妹 說到目前有帶過來的資源以及如何運用
包括candy bar容器 糖果 放大照 相框們 等等
另外一面自責自己為什麼沒有注意到合約上的日期不對 犯了這麼基本的錯誤
很謝謝我的新秘 婚錄跟姊妹們也是不斷安撫我婚佈不重要 新娘漂亮就好
讓我盡量保持心情完成了儀式
(雖然事後我的婚錄跟我說其實我那一段時間臉整個超僵硬 XD)
但是很感謝這個婚佈
大概在11點左右趕到現場 並且把需要佈置的區域大致上做了處理
婚禮結束後
因為我還有一個明年的結婚場 也是有跟這個婚佈約好時間了
所以我想說有些事情還是要講清楚
http://i.imgur.com/kHNh6pF.png
同時為了展現我的誠意 我也試探她是否還有意願承接我的結婚場
不過看來她沒有意願
http://i.imgur.com/UPVg7wo.png
http://i.imgur.com/Rsri1Zd.png
到了最後就是最現實的錢的問題
我的立場是 會造成這樣的局面 雙方都有問題
因為我也很疑惑為什麼經過這麼長時間的討論 她竟然會把我的宴客時間弄錯
而我的錯誤就是沒有注意到合約內容 而這也是致命的錯誤之一
因此我提出只要她現場有做好的 我都會提供 包括桌花15盆 胸花等等
比較有爭議的就是拍照區跟禮桌 因為完成度不佳大概只有50%
但是我認為這個狀況我也有錯 所以我願意付給她75%的費用
也就是總價大概會扣兩千元左右
http://i.imgur.com/ykXLy9h.png
在討論的過程中 她找出我7月份的時候曾經口誤跟她說過的資料 跟我咬定說是11/15
那時候日子剛算出來 我自己的確有點記不起來 可是我都會再補一句 禮拜六
http://i.imgur.com/R5lsnAz.png
我的立場是 因為這場婚佈其實已經談很久了
中間也有過非常多次的會議 每一次我會一再重複說11/14 而且說禮拜六
(她也有幾次脫口說出禮拜日 但是我都立刻糾正 當下也沒想什麼 就想說大概口誤)
而且是到了最後一場會議 因為我跟她講到價格爭議的關係 她才弄出那張合約
所以如果我沒有跟他吵價格 沒有那張合約 她還是早就已經把我的日期記錯了
而且也沒有再次確認 就另外接了另一個婚禮佈置
我不是不願意為了我的錯誤負責 只是我不覺得這是單方面的錯誤 雙方都應該學到教訓
http://i.imgur.com/1VFBrRE.png
但對方看起來很憤怒
http://i.imgur.com/SmSknsn.png
並且最後就烙了一句酸話給我
http://i.imgur.com/wH9swLt.png
後來跟老公討論之後 我還是把全額付給她了
我知道如果要走法律途徑我是理虧的 很多對話內容也應該要用書面的方式來做
甚至合約 我自己都沒有副本 她當天就叫我拍照而已 我手機後來換新的照片就不見了
但這不代表對方沒有錯誤 因為像我說的 如果沒有那一紙合約
我還真的完全不知道她會把日期記成11/15
更不用說我每一次只要對話 都會再重新提到一次婚宴日期
我的新秘知道是11/14 婚錄知道是11/14 音樂老師 音響設備 主持人都知道是11/14
這篇文章當然會有比較多是我的立場 我相信婚佈他們可能也會覺得自己很無奈
只是像我老公後來打電話過去跟他們說的
錢不是問題 你們有很多其他方式表達自己的歉意
但說話一定要說成這樣嗎? 我們有說了什麼冒犯妳們的東西嗎? 我們是喜事耶
後來他們好像態度有點軟化 有跟我老公說要補些花束給他 我老公問我要什麼
但是我已經很難過 婚宴已經結束我也不知道有什麼好拿的 也不想再談到這件事情
寫到這裡我還是覺得一陣委屈 一方面是覺得自己很粗心
一方面還是覺得一件籌畫很久的事情沒有完美落幕的遺憾
這是最後拍照區的成品
http://i.imgur.com/DQ9OLsF.jpg
整場婚宴下來其實還算圓滿 賓客們也玩得很盡興
我的伴奏樂手跟婚錄更是我當天最喜歡的兩個男人 (老公表示: 啊我咧?)
整件事情最後雖然我自己很心傷 但是老公也很挺我 還安慰了我很久
有種找到可靠的老公的港覺 :)
這幾天一直覺得睡不好 所以上來抒發一下自己的心情
算是把這個事件 對自己而言做一個整理跟結束
要奉勸大家的大概就是 (也是消基會的建議)
這類型的服務項目 最好還是要有合約 口頭上的任何承諾都不算數
如果有爭議 最後在法律上還是站不住腳
就算妳再怎麼信任這個廠商 既然是商業行為 就還是要照正常管道簽合約
再來大概就是不要像我眼殘看錯日期或金額
共勉之~
喜歡這個佈置風格的朋友還是可以站內信我 我會跟妳分享
接下來還有結婚場 想到覺得有點累