我知道林酒店現在在板上的評價很差 XD
我老婆已在#1MEnZHl4抱怨過
而我今天會用我的角度再描述一遍事情的經過，各位可搭配我老婆那篇一起看
就如準備篇所講的，挑結婚場地時家長要求高級氣派
而當時林酒店雖然還沒正式開幕，甚至有些地方都還在施工
但我們一看外觀就覺得不錯，空間寬敞明亮，東西又新，一切看起來都很棒
這種硬體格局在台中是少見的上等
加上我媽滿喜歡僑園的，她是僑園忠實客戶（事實上我們一家以前都是）
那時聽說林酒店是僑園新開的飯店，一整個對它很有信心
所以沒考慮多久就下訂了六樓的仙侶廳
至於接洽的業務，就是現在板上大名鼎鼎的吳副理
第一次會談很順利，接著幾次用Line交談也都ok，除了吳副理有時候會比較慢回
那時候還有在她帶領下去參觀房間，那時候看的房間不錯
臥室客廳是各自分開，格局也方正，空間算夠。房型沒記很清楚，不過應該是一大床
根據林酒店官網顯示（註一），我們參觀的房間是歌劇院大套房
後來我在5/2的時候，詢問新娘房升級成四人房要補多少錢
並在6/15時告知要升級成四人房，並願意補差價約三千元，吳副理回說會再幫我確認
之後每次不管在Line或電話中詢問是否可升級成四人房
都是好的或是好我再幫你確認之類的回覆
直到10/22我在Line中詢問，新娘房那間四人房大概幾坪，她回：新娘房要改成四人房？
看到這回答我就隱約覺得不妙
11/1的婚事，10/31就要入住，10/22還不知道我要改成四人房
就算她已照做只是一時忘記，這樣的回答也不能說及格
不過幾天後以及入住當天，她都跟我表示四人房沒問題，我也就沒再說什麼
我在台中辦婚宴但其實人住台北，為了幫忙家裡所以10/30當天就自行先回台中
而我老婆是10/31傍晚才跟她家人共三人來台中入住林酒店，房號808
所以她辦入住的時候我並不在場，一切都是用電話及Line連絡
她進房後就跟我表示覺得房間好小，床看起來也小。雖然有兩張，但一張感覺只夠睡一人
她甚至覺得她那間根本是兩人房
這裡我必須先表示，根據林酒店官網的資訊，他們所有房型的床共分三種尺寸
一種是小床（寬110cm）；一種是中床（寬150cm）；一種是大床（寬180cm）
那間房的兩張床是中床，是一般常見的雙人床沒錯，所以那間房的確可以睡四人
根據林酒店官網及她傳給我的照片顯示，她那間房應該是豪華客房
我老婆會覺得那房間小、是兩人房
可能是因為兩週前的訂婚場她才剛住過六福的星隅套房很滿意
對結婚房多少有點同樣的期許
另外我們之前參觀的房型很大，客廳和臥房是分開
但這間卻是連在一起，視覺上就小很多
而我們平常睡的床是180公分寬的大床，猛然看到150公分寬的床，當下可能會感覺小
再加上很重要的一點，她說在櫃台辦理入住時
對方表示早餐是兩人份，進房時看到的拖鞋也是兩雙
種種因素加起來，她看到房間的當下是失望，進而覺得有被騙的感覺
而我得知的同時，也馬上請吳副理跟她連絡協助處理
後來我老婆說她們已去櫃台要求換房，並表示櫃台回覆當天已無其他空房
因為那天有其他團體入住，她們太晚訂房，房間早就被訂滿了！
聽到櫃台這麼說，又想到10/22吳副理的回答
第一個反應就是：是不是吳副理之前忘了訂房，導致只剩小房可用，而且沒其他房可換？
於是我馬上打給吳副理，
她的回答是：之前說升級成四人房要補價差，但她有給我特別優惠
她們住的是四人房沒錯，但林酒店不會另外跟我收費
之所以沒安排更大的房間，是因為那就真的要補差價三千到五千
並且客房電梯沒辦法直通宴會廳
必須先搭到一樓大廳再轉乘電梯到六樓廳房
我馬上表示補差價沒問題，至於電梯沒直達這點，我也跟我老婆確認過可接受
然後就被安排到更高樓層的1602歌劇院套房
同時我也問吳副理說早餐為什麼只有兩客，她表示一定會有四客
接著我和我老婆各自有事要忙
到晚上九點左右我才開車跟我弟先載一些婚禮用品去林酒店放
到飯店還沒進房前我老婆就跟我說1602還是沒很大
我進門後的確覺得客廳跟六福比起來還是小了
雖然浴室很大（比六福大），臥房部份因為要放兩張中床所以可能會吃掉客廳空間
但也懷疑林酒店沒有更大的四人房嗎？
而且事實證明1602也可以搭電梯直達六樓宴會廳，不知道之前說要轉搭是什麼意思？
總不會是吳副理怕我們麻煩，所以硬是偷偷塞一間不用轉搭的房型給我們吧？
重點是我老婆說換房成功後櫃台跟她們說早餐還是只有兩份
我立刻又拿起電話打給吳副理，電話另一頭她信誓旦旦說早餐一定是四客
我說可是櫃台說只有兩客，她說馬上幫我確認再回電給我
沒多久她就打來說是四份沒問題，我也就相信了
然後我和我弟就先離開去花店拿胸花再回來林酒店放
再度回到林酒店時已經10點多
此時我老婆跟我們說，盥洗用具只有兩份，而且對方不願意再多給
我弟聽到後一整個爆氣，離開前去櫃台質問這一切不合理的經過
櫃台表示他們已經跟房客解釋很清楚了
之所以只給兩份是因為我們補差額升級只是升級房型而已，如要增加個人用品需另外加價
我和我弟就反問，我們都升級成四人房，那不就應該是四人份的東西嗎？
不然我們補價差幹嘛？
櫃台就重覆，補差額升級只是升級房型而已，個人用品不包含在內
我弟就直接嗆，你要不要解釋一下你們四人房的定義是什麼？
四人房不就應該是要給四個人住嗎？
我也要求對方找吳副理出來解釋
吳副理到櫃台後就跟我們說他們工作人員已經補充毛巾牙刷等盥洗用具了
但沐浴乳洗髮精等清潔用品，不管什麼房型，本來就只會給兩罐
就算是四人入住，他們還是只會給兩罐，這是公司規定
請注意，這邊吳副理的講法和櫃台就有所出入
櫃台是說可以多給，但要付錢
吳副理是說本來就只有兩罐，不會多給
顯示出林酒店員工說法不一，內部溝通差，容易讓客人收到錯誤資訊
因為隔天就要結婚，而當時也快11點，我們也還有一堆事要處理
所以我們也懶得繼續跟他們吵就先離開了
房間部份的爭議就在此告一段落
現在來解釋前面的註一
我前面說根據林酒店官網，我參觀的房型應該是歌劇院大套房
http://tinyurl.com/par9dod <