這篇是完全針對出包所寫的分享文XD
當然優點也都還是有 但畢竟婚禮都是要求完美
出包的部分分享給大家看看 希望以後可以避免...
1. 新竹 樂love蕾絲娃娃
前情提要: 我們預計辦三場婚禮 訂婚.結婚.補請
我跟男友(尚未登記的老公)都算是蠻懶的類型
婚紗的事他幾乎不管 就交給我決定
基於不想跑太遠太累的原因 我就先上網看了新竹幾家有名的婚紗
看完之後覺得蕾絲娃娃家樂老師的照片我很喜歡
因此就決定到門市去看看 (當天也沒先約時間 某個假日睡醒就去了)
門市的小姐幫我們解說了包套的方案
然後帶我簡單看了一些婚紗 感覺上沒什麼問題
於是乎我們就腦波很弱的下定了最貴的包套
(因為很方便 什麼都有 什麼婚紗都可以挑)
當下先付了三分之一的訂金 然後小姐就開始要幫我們排時間
她就直接說幫我選定小?(不確定)老師 說他很推薦 很多客人都喜歡
但由於我是喜歡家興老師才來的 所以我就打斷他 說我想找家興老師
都安排好了之後 就訂了挑婚紗的時間
小姐說挑婚紗的前一天會再電話提醒我 而且挑婚紗那天要再付三分之一
結果一直到了挑婚紗當天 我都沒有接到電話QQ
由於約的是一點 所以我從十一點開始撥電話想確認 但都沒人接
甚至打到台北店去詢問 才知道原來新竹店下午一點才營業 (名片上沒寫啊QQ)
但期間我也沒有接到任何回覆的電話 總之一點我就傻傻的到了
幸好一切如常 後續挑婚紗.拍婚紗.修片.拿照片這之中 我都算是蠻滿意的
唯一覺得有點奇怪的 就是他們很少主動聯絡我
都是我一直主動打去問說email(溝通修片)有沒有收到 何時可以拿照片
何時要去挑訂婚婚紗 何時要量尺寸 何時可以拿相本那些東西
幾乎都是我自己打去問 很少是他們主動通知
當時還想說可能都是我自己太著急了 變成有種先發制人的狀況
照片的部分則是在訂婚前都製作好了 所以就把所有尾款都付清
把相本.放大照那些什麼東西都拿回家了
直到要拿訂婚婚紗的時候 才真是窘迫
我是4/11訂婚 跟他們約好4/9過去拿衣服
挑禮服的時候穿我挑的那件 算是蠻合身 但稍微有一些偏鬆 (一點點而已)
但我4/9那天去拿的時候 則是完全穿不下 連勉強都無法 就是完全穿不下
門市小姐就一直跟我說因為那件衣服是紗的 最多就只能改這樣 沒辦法了
我問她說但我試穿時還比較大一點耶 他就說那可能是後來又被別人穿過
(我內心想說那不是可以改回來嗎??)
後來我問了另一位小姐 他就說那可能是我生理期水腫了
(換衣服時我有跟他們說我今天生理期)
後續就算是很溫和的一直說服我說一定是因為水腫的關係 沒辦法了
(但我活了30年 我不是生理期會水腫的體質阿...)
然後就說要我現場重挑 各種禮服都讓我挑 (但我的包套原本就是各種都可以挑阿...)
總之當場就重選了一件 畢竟解決問題比較重要
穿的時候看起來蠻合身 而且很輕鬆 不像一般禮服都緊的要命XD
也因為這樣所以我問了一下小姐 說這樣還需要改嗎
小姐說不需要改 因為這就是我的尺寸 當下我就想說相信專業阿 他都這麼說了~
結果到了訂婚當天婚紗一穿 新秘就說你這太大了吧@@
看上去雖算是合身 但是腰線部分應該要是緊的 則是稍微有一點鬆
加上動來動去之後 的確禮服就下滑的蠻迅速的Orz (平口)
新秘說這樣真的不行 他幫我縫緊一點 免得我禮服掉下去
(由於我訂婚只有簡單儀式加吃飯 只化了單妝 新秘不會跟全場)
但他說他也只能幫我把胸口那圈縫緊一點 腰線的部分他也沒辦法處理
結果就是造成我全場的照片都是壓胸的 然後腰線又不夠漂亮.......
當時我就大肆抱怨禮服出包只好換一件這件事
現場大家都說一定是因為我把尾款都付清了 所以他們就不管我了 @@......
加上我去拿禮服的時間比較晚(已經八點多) 修改師應該已經下班
所以他們才跟我說不用改了
但後續還禮服時我也沒有再向他們抱怨這件事 因為覺得說了也無補於事
反正都已經過了 結婚時我會再仔細注意(早一點去確認尺寸什麼的)就好了
還婚紗時家興老師也在 還跟我說滿意他們的服務的話可以幫他們寫分享文
會有禮物 (好像是十吋的放大照之類的)
當時我因為禮服的事不太高興 所以就也沒說什麼 但內心想說應該不會寫吧
(現在寫著這種算嗎XD)
後續我原定5/9要辦結婚場 後來因故取消(不贅述) 加上我工作也很忙
於是也忘了通知門市這件事 結果他們期間沒通知我去量尺寸 也沒通知我去拿衣服
一直到5/9當天 店長才打來問我說不是今天要結婚怎麼沒拿禮服嗎?
我才跟他說我們取消了
問題是.......那你們這種服務態度行嗎 = ="
放著新人自生自滅 沒打電話去問就也都不主動聯絡 到底有沒有在正常運作阿?
由於6/13我們還有補請 這場是針對我跟男友的朋友.同事.同學辦的
算是我們最在乎的一場 於是乎我就更不放心結婚的婚紗
中間就跑去看了番紅花婚紗工作室 原本想要白紗跟禮服都改租番紅花
一方面是對蕾絲娃娃很不放心 一方面是覺得番紅花的禮服好漂亮!!!
後來則是因為預算的考量 選擇跟番紅花租了禮服 白紗還是跟蕾絲娃娃借
(畢竟一邊是完全免費<-包套內容 一邊則是要再自己掏錢)
這中間我也再去過一次蕾絲娃娃 確認我的白紗尺寸等等的問題
以及確認小花童的禮服(伴娘服跟花童可擇一 我們選擇花童)
中間我有打電話去問過幾次 他們都跟我說花童衣服不用試 告訴他們身高就好
後來是因為花童的爸媽覺得還是去試一下 還好有試 因為按照身高拿來的衣服
穿起來太小了 所以換了大一點的 (這部分我不是確定 因為是花童爸媽轉述)
同時也發現只有女生花童的衣服 男生花童的話就要再另外去跟他們配合的廠商租
租的費用是一千元
以上到這邊 都算蠻順利的 6/11晚上順利拿到兩邊的婚紗
原本以為婚禮可以順利進行了 花錢了事就好
結果昨天 也就是我們的補請當天! 10點鐘所有工作人員集合
兩位可愛的花童跟花童爸媽都準時到了 大家閒聊一番之後
花童爸媽在10:20時問我說妹妹的衣服呢 (可能是看我都沒有要拿出來的意思XD)
我才傻眼問說 什麼衣服 不在我這呀?
結果他們說 他們去試花童衣服的時候 店家告訴他們會連同新娘的禮服一起給我
不用另外去拿 所以他們就也沒有再過去了
可是我去拿衣服的時候 完全沒人告訴我這件事QQ
門市的小姐們跟我清點的很開心 但完全沒提到花童的衣服
當然這之中花童爸媽也應該要先告知我這件事才對 不然我也不知道
但店家如果處理的方式是統一領取衣服 那6/11去拿衣服時不是該主動給我嗎?!
於是我們就打了電話過去店裡 接電話的小姐則是說他不清楚 會再問問
問好再回我們電話 但由於我們原定是11點要彩排 打電話時已是10:25分
且我們的飯店地點離蕾絲娃娃大約需要20分鐘車程 我整個都爆氣了QQ
隔了十分鐘還是沒有回應 我就又打了一次電話
小姐則說已經聯絡處理的人(也就是我的業務) 說她會再打給我
當時我已經開始發瘋(新娘壓力很大阿~~~~~~~)
甚至已經口氣很差的跟電話裡的人說你們這樣的服務態度令人很無法接受>"<
後來我的業務打給我 還問我說點婚紗時沒點到花童衣服嗎 我說當然沒有啊
她才接著問說那我花童多大? 身高?
花童爸媽則傻眼的說明明都去門市量過了 都有寫單子了 現在還在問?
後來就說他們會坐計程車幫我們送衣服過來 再請我們下去拿
後續當然花童的部分就只能延後彩排 幸好還有趕上
但是........ 我只能說我死都不會推薦我的朋友再找他們了
雖然照片我也蠻喜歡的 大家也都說拍得很有我們的風格
但是這樣的服務 還是免了吧...
2. 風尚西服
事情很小 上面寫的有點累了XD
就是訂婚時的褲子有開了一個洞 是該縫的地方沒縫起來
導致腿的側邊有個莫名的開口 由於有事先發現 所以也沒問題
後來則是昨天 西裝穿了之後 扣子就掉了XD 新秘臨時幫縫了一下就搞定
3.竹北喜來登
我的業務也是有點脫線脫線的<-連著兩個這樣導致我有點懷疑該不會其實是我的問題
一開始有些事情有問才有講 沒問就沒講 常是很"簡便"的說明
中間有一次我打電話去要地圖(喜帖要用了)
去拿了之後發現紙袋外頭寫的外的名字 根本不是我呀 姓氏整個寫錯 名字也沒寫對
我就有點擔心的請櫃檯再確認 名字寫錯事小 不要喜宴當天才發現全都是錯的
後續業務才打來道歉 說他交代助理處理 助理可能聽了就寫了 沒有確認他們的資料
(你們這樣一個國際級的五星級飯店 這種服務可接受嗎 = =)
後來則是在喬影片跟音樂的事 為了這件事我寫了好多email詢問
也去了三四次現場測試 因為我想要撥放DVD就好 懶得找人操作筆電
(飯店規定接筆電的話 他們不幫忙撥放 他們只播dvd)
她們說要我把影片跟音樂分開燒 有輪播的婚紗照 跟輪播的音樂
但我另外有二進的影片 跟玩遊戲的影片
其中只有二進的影片是有搭配聲音的
我原本想說輪播婚紗照跟遊戲影片都搭配輪播音樂就好了
結果他們又說建議我遊戲的部分也把音樂加進去 效果比較好
所以就變成有四個東西
1. 輪播婚紗照(有畫面沒聲音) <-其實是有聲音的 因為是蕾絲娃娃幫我做的 有音樂
帶因為要輪播的關係 就是那一首一直撥也不是辦法
所以搭配輪播音樂
2. 輪播音樂(沒畫面只有聲音)
3. 二進影片(有畫面有聲音)
4. 遊戲影片(有畫面有聲音)
坦白說連我自己都快搞混了 也是一度有點擔心
可是測試的音控人員看起來很專業 我也有提供整個午宴的流程(主持人給的)
我想說他們應該經驗豐富 沒問題的!
結果當天.....二進影片的時候 我躲在廳外偷看
(我們一進完全沒東西 加上都是朋友的場合 這個影片算是我們的爆點)
一開始影片完全沒聲音 我就很緊張跟我的小管家說要有聲音才對
過了一下子撥出來的是輪播婚紗照的音樂(完全氣氛不同的音樂阿......)
我就又很緊張的說不是這個音樂 是影片本身的音樂
喬了很久之後才終於出現對的聲音 但我的影片總長才3分半
約莫在最後一分鐘才出現正確的聲音 前面有些爆點就這樣錯過了.....
殘念阿~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
後續遊戲影片的部分 則是有一段"遊戲答案"的影片完全沒有撥出來...
主持人Q了半天 前一段後一段影片都撥了 就是沒撥到該撥的答案
中間也卡了很久 導致主持人最後只好穿過整個宴會廳 走到門口來問我答案....
以及他們建議我遊戲影片可以搭配音樂 效果比較好 但是也完全沒把聲音放出來
整段變得有點乾乾的......
唉 我覺得自己事前也沒有做好確認啦 或許該單獨寫詳細的影片及音樂細流給他們
或者是乾脆認真地找個朋友幫忙撥影片跟音樂就好了
(後來覺得當天的音控人員應該跟幫我測試的不是同一個)
而不是自以為五星級飯店應該很專業 依靠他們的專業就好了...
另外則是喜來登提供的新娘房 就是一般的客房 覺得當作新娘房用有些不好用
房間裡燈光很暗 原本想再房間裡化 但沒有梳妝台只有書桌 因此也沒有大面鏡子
亮度也不夠 (只有一進門有落地的全身鏡浴室裡有鏡子)
最後只好去浴室化妝 但浴室也沒椅子 所以就叫他們加送
然後浴室裡只有一個110v的插頭不夠用 我在浴室的中間化妝 剛好擋在廁所門口
其他人想上廁所也不好出入這些......
當天因為國道塞車 新秘遲到了一點點 加上還要喬場地 就又delay了一點
不過菜很好吃 場地環境也很棒 服務人員都很有禮貌
(我去吃過芙洛麗的喜酒 這次原本也有考慮 但那次的服務人員感覺都很兩光 印象不好)
還有床非常好睡XDDD
以上 提供大家參考