建議原po先找出相關消保法法條
詳閱
先到門市要求退訂 過程請錄音
接下來這招是大絕
請注意
萬一她拒絕退款
請以網路線上申訴方式申訴消保官
隔天妳將接到消保官電話
同時妳可以開始寫存證信函
（請到郵局購買紙本或郵局網站download )
收到存證信函十個業務七個傻
八個呆 九個挫 還有一個怕麻煩
自然手到擒來
（個人處理網拍業者拒絕退貨的經驗）