我第一次在這邊發文，沒想到不是分享甜滋滋的新婚喜悅，而是讓人現在想起來還是很難
過惱怒的喜餅經驗。
網路上其實對這間評價有點兩極，因為之前有收過一盒這間的喜餅，吃起還感覺還不錯，
所以就有考慮將來也訂這間。
本來非常期待天鵝脖子街(以下皆稱天鵝)的喜餅，連試吃別間也沒有就直接選了天鵝的，
但是整個服務過程和出貨都讓我失望透頂。
從訂購開始，要確認數量跟內容，天鵝總不積極處理，但這也就算了，因為我本身工作也
很忙碌，有時一忙就要到半夜或假日才有空處理婚事。
因為有些人不方便同一時間領取，所以為了確保朋友拿到的餅乾新鮮度，我分了三次出貨
，後來第一批出貨的時候，明明講好早上要送達，卻一直到中午都沒有收到，打電話過去
客服小姐卻說司機沒送過那區，所以迷路了，要下午才能送來。我直接回說，下午送就來
不及了，我們當天原訂12點就要出發了，可以請他快一點或給我一個正確一點的到貨時間
嗎？結果她們回說「不然給你司機電話號碼，你可以自己打電話問他。」拜託，是這樣做
售後服務的嗎？貨沒到是要我打電話去追司機嗎？
好不容易貨到了，結果一打開我更傻眼，有超多盒是根本被壓壞的，不知道天鵝是怎麼包
裝的，盒子都壓破了，我怎麼有臉拿破掉的給客人Q__Q
附破掉的盒子圖：http://ppt.cc/tDt7
那天禮拜六，我一發現馬上就打電話過去給客服小姐，結果客服小姐只跟我說請我等到星
期一處理人員上班了再跟我聯絡，我當下整個情緒被弄得很差，我馬上就要用喜餅了，你
跟我說要等星期一才處理，我餅是要怎麼送？而且當中期限最短的只剩四天，我怎麼等？
後來在我很堅持的情況下，工讀生小姐才請正職跟我聯絡，承諾馬上補寄空盒，才讓事情
順利落幕。
這幾天最後一批送來了，這次改忘了放紙袋....我真的不知道怎麼說才好，我只煩惱怎麼
抱著這些圓筒去送客人呢？客人怎麼抱回家呢？
後來我打電話過去，也是禮拜六，果然又是工讀生接的，說要先留資料晚點回電，我一等
就等了好幾個小時，後來回電就表明負責的小姐沒上班，這次是直接要我等到端午節連續
假期過後(也就是6/3)才能給我回覆，但我也直接跟他說我無法等，因為行程都安排好了，
而且餅期限也很短(最快的6/4就到期了)，她反問我送了沒，若還沒送要像上次一樣補寄
袋子給我，不過當天我就已經想辦法送出了大部分，所以也不需要麻煩她補寄了，我也順
便抱怨了她們的處理流程有問題，她便改口說那等星期二再請主管跟我聯繫。
難道天鵝出貨都不用檢查的嗎？防壓防撞措施都不用用好的嗎？喜餅不都是假日才大宗嗎
？為何假日公司一個輪班的正職都沒有？如果是緊急狀況請問誰來處理，再加上每次等電
話回覆都要等超久 Orz
而且客服小姐一直說要傳簡訊跟我說匯款帳號，我等了非常久都沒有收到，天鵝到底講不
講求效率？我真的很難理解....難道尾款不打算收了？
原本推薦很多最近結婚的親友天鵝的餅，但我想這間的產品就算好吃，如此差勁的服務，
我還是請他們吃別間好了，省得跟我一樣人生寶貴的時刻都花在處理這些鳥事上，也搞得
宴客當天情緒不好。
最後，還是要跟各位說，喜餅真的要慎選。