先說我不是要增加這間公司的負評
而是我真的對這間公司的服務感到很難理解
不知道到底要怎麼跟這間公司合作
這間也算知名、偏高價的喜帖公司
雖然之前網路上看過血淋淋的負評
但因為該篇是在講溝通客製化細節的狀況
我想我們如果挑一些半客制的款式應該還好
就還是納入考慮想去看看
沒想到他們服務態度不好是存在於各個環節
我跟我老公去年暑假在台灣訂婚和登記
再來七月準備要結婚宴客
因為我目前還生活在國外
很多婚禮的籌備
最後還是要請老公實際走一趟看過
像是婚禮佈置和喜帖
還是眼見為憑才能訂
所以我盡量在網路上先挑好幾家
再請老公去聯絡
還沒碰過老公一去回來就抱怨的
首先昨天（星期三）我老公在下班後大概6.7點到喜帖公司
本來應該會更早一些
但因為花了一點時間找這間喜帖公司的店面
他是按照喜帖公司網站上畫的地圖去找的
還不是Google Map的截圖
是這間公司自己畫的精簡版示意圖
假如是Google Map地圖亂指就算了
網站上地圖居然是畫錯的
那還不如給別人一行地址算了
之後地show網站上地圖問店員怎麼畫的不是這個地方
店員也沒說什麼 忽略這件事
再來就是廢了一些力氣找到店面以後
一到店裡店員就問我老公有預約嗎 如果沒有預約 她要下班了
我直接複製網站上的營業時間給大家看：
營業時間：2:00-8:00PM (其餘時間請先預約) （週一公休）
我們沒誤會的話
星期三7:00是不用預約 而且還在營業的吧？
我老公問不是營業到8:00嗎
又給店員看了一下他們自己的網站
店員還扯到 而且他們星期一公休
但今天是星期三啊.........
真的不太懂 其實想下班就直說 大不了不看了
為什麼要講得好像我們沒搞清楚就跑去？
最後好像還是讓我老公看了一下喜帖
之前去過的喜帖公司雖然說不同意讓我老公買單張帶過來給我看
但可以拍照拍我們喜歡的回家討論
所以我老公也同樣問店員那可以拍下來嗎
店員說如果是一兩張的話可以
這部分我可以體諒他們會擔心設計被超襲之類
只是單純覺得可以更貼心
之前訂婚時試婚紗
因為我媽媽還在加拿大
CH Wedding也是說通常他們不讓客人拍 怕設計被抄襲
但如果我只是給家人看看不要上傳到網路
就讓我把在考慮的都穿著 全部拍下來
後來老公就真的拍了一兩張讓我看看
趕時間拍的一兩張我看了也不知道怎麼選
我想拍照的部分即使不是像我們這樣分隔兩地會碰到
一般也會有拿給媽媽、婆婆過目的需求吧？
難道大家都很閒一起去店裡
而且還要遵循讓人摸不清的營業時間
即使原本卡片設計讓人滿期待的
這樣的服務
真的不知道要怎麼和這間公司接洽
連店面位置和營業時間
都和網站上寫得不一樣
雖然我老公沒有因此說直接不考慮這間了
但即使這次不計較
還真的不知道下次怎麼約
我們也不是容不下任何一點服務不好的客人
但這麼基本的環節都有狀況
讓人不知道怎麼和這間公司配合
不開心之餘 覺得很失望...