[請益] 面試遊戲客服的關鍵 sles940208 PTT批踢踢實業坊

作者: sles940208 (Dark黑暗) 2016-09-22 09:45:31

請問一下，我下禮拜要去面試遊戲業的客服專員，需要準備什麼內容，以及對話該如何對談哪些話題需要避免??
我曾經有去傳x遊戲面試過，他問了我機率的問題，如果一個遊戲寶物1%，有個人買了100包照理會有一個出現，請問你會怎麼處理?
以及遇到bug如何處理?

作者: longlongint (華哥爾) 2016-10-04 02:43:00

0.99的100次方幹......我懷疑我的眼睛哦哦應該是 1-0.99**100有六成五的機率至少抽到一個看抽100次要多少錢吧如果很貴就送寶物?不然就改系統抽滿100送寶物吧

作者: elfpokemon (精靈寶可夢) 2016-09-22 09:55:00

傳奇那次，是面試遊戲企劃吧?理論上客服不會問這種大概就聊聊，看看你講話的特質是否合適，像是說話語氣、速度、會不會台語(對國外就外語)

作者: ck574b027 (荒圍!定厝!賊!妹!) 2016-09-22 16:50:00

那是在問客服遇到有人抱怨機率該怎麼回應吧

作者: strangechu (é›»å†°ç®±) 2016-09-22 20:08:00

當然要有遊戲概念才能當客服一樓覺得能應付就好嗎

作者: flor18 (Folr) 2016-09-22 23:56:00

主要是應對的處理吧，什麼問題應該回報給營運，什麼該回報給研發，無理的問題在第一線先擋掉，盡量保持申訴者的心情，把遊戲內的物品與金錢視為有價物品處理，然後去看一下公司產品性質與討論版的抱怨。不過沒做過客服←以上個人淺見。

作者: goury 2016-09-23 06:29:00

他們家客服要做的事情好像比較多，情況特殊台灣現在沒幾家客服有研發可以回報了吧.....

作者: Tix (Sean Chen) 2016-09-24 16:37:00

舉個例子：股子也不是丟六次，就一定會出現一點

作者: salamender (banana king) 2016-09-26 21:30:00

他應該是想問你如何應對而不是問你如何製作出這個機率

作者: magus (Magus) 2016-09-29 16:58:00

拿計算機算給他看

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