餐廳名稱：板橋厚切牛排-新莊中和街店
地址：新北市新莊區中和街204號
電話：
消費時間：2014/6/28 18:30
事發經過：
先前因為聽說板橋厚切牛排要在新莊開店
地點又在家裡附近，所以每天經過都很期待他開店
裝潢了好一陣子(覺得裝潢很久) 終於有看到開業了
今天約了家人一起來吃 想說因為離家近 先去抽個號碼牌 或是確認要等多久
(因為板橋店的消費方式是抽號碼牌，待人數到齊才能入店消費)
再請家人過來
(因為家人不住新莊，且中和街附近不好停車，告知確定時間，他們比較好安排時間)
五點45分左右到 當時店內還有位子
門口的員工?店長? 有跟我們解釋說目前店內還有位子
如果可以接受馬上入座，且消費時間限80分鐘，就馬上可以點餐
因我們人數比較多 所以想說等人數到齊再一起進去
就留下聯絡資料，請店方預估一下，若人數到齊約幾點可以入內用餐
店方說無法確定時間，但應該是6點半~7點左右
這樣也算合理，所以就告訴家人時間，然後就到附近閒晃
6點半我們全到齊在店門口，已看到有很多人在排隊
(那時心裡還慶幸一下，想說已經跟店家預定了)
結果
留下我們聯絡資料，告訴我們預定時間為6點半~7點的那位先生
僅說：因為現在店內都滿了，他們都是在六點入場的，所以你們要等到七點半
(完全沒有道歉，口氣理直氣壯)
這樣給人感覺很差
因為入場時間是店方說的 且也確定預訂了 我們人也是在時間前就到齊的
(就算不能6點半準時入座，再等個半小時也是可以接受的)
交涉時一直強調 他有說不能確定時間 但現在確定是沒位子
而且有可能到七點半還是沒有位子
那我們登記預訂是訂假的嗎?
既然一開始給了錯誤的資訊
難道不會道個歉嗎?
我們人數比較多也錯了嗎? 店家接散客就可以犧牲人數多的客人?
我對這樣的服務態度難以接受
以後我寧願跑遠一點到板橋吃，至少人家是抽號碼牌，條件什麼的都列示得明明白白
消費者的權益比較不會被犧牲~~~