餐廳名稱：天空之橋 L'arcobaleno
地址：台北市中山區中山北路二段42巷36號(接近中山捷運2號出口)
電話：：(02)2541-5983
消費時間：2014/2(例：2010年/7月，必填項目，違者刪文)
事發經過：
又到了每星期的休假日,新竹-台北的距離稱不上遠
和幾位朋友約了飯局,認真地爬文尋找特色及大家推薦的店家
天空之橋 L'arcobaleno 版上評價都還不錯,也有許多老主顧
帶著歡欣又期待的心情到了店內用餐
我們點了一份網路上受好評的牛奶鍋(紐西蘭牛肉)及一份鬆餅
氣氛上還算OK,可能是人潮還尚未到,火鍋大約7.8分鐘端上,
首先嚐嚐湯頭,恩..跟想像中有落差,但還不至於到難吃
吃過數次牛奶鍋的經驗是會越煮越濃郁,但以上都不影響吃飯情緒
服務生不知道是太敬業還是店裡的標準SOP
因為用餐範圍不大,所以很明顯的是服務生是要等著幫我們收拾
給人感覺是被盯著吃飯,些許的不自在
講到火鍋料,幾個油豆皮,竹崙,和丸子其餘都是大白菜"梗"及碎片
唯一是肉片鮮嫩(這是餐點唯一值得的地方)
用完火鍋旁,但小品水果還沒吃完,服務生又來急著收走!!!
當我們拒絕後不久又換另一位服務生來收,此時真的不爽了...
難道不能讓我們好好"品嚐"這大家推薦的餐點呢?
接著因為後續現場及定位人紛紛想進場用餐,
火鍋用完服務生來問兩次,是不是要移至沙發區呢?(沙發區僅可使用甜點)
請問我們是佔了很久的位置嗎?
進場到現在用餐個35分鐘為什麼要讓人覺得咄咄逼人
後來說明了因為待會有人要訂位用餐,在不影響地家接下一桌客人情況下答應
但卻要我們自己將水杯拿著到沙發區,
(ps因為上述情況已經讓人感到不悅,今天配合餐廳安排移位卻要我們自行端水,
用餐感受不到店家誠意)
朋友對於菜單與實際附餐有疑慮向店家反映,只看店家急忙解釋但也不以為意的說
"哦~因為我們來用餐過的客人都知道這是這樣子的...巴拉巴拉~~~"
不爽點來了,所以他們只打算一職做老主顧的生意就好嗎??
對於第一次嚐鮮的客人不必在點餐時向客人解釋疑慮,
給人感覺就是這是我們店的遊戲規則你必須要懂,第一次嚐鮮的不懂很不應該
解釋完後從朋友手上拿(搶?)走菜單轉頭離開,
等了數十分鐘鬆餅還沒到,實在嚥不下這口氣本來想把錢放在桌上就走的
後來實在氣到櫃檯前向店長反映店員的工作態度
殊不知,原來從頭到尾讓人感覺態度差的那位服務生就是店長!!!
櫃台旁還有一組客人,所以店長態度轉變的聽我們描述,
但始終得不到一點誠意,還希望我們把鬆餅用完再走
情緒都快接近沸騰了哪還有心情享受,只好結了牛奶鍋的錢走人!!!
這將會是來台北最差的用餐經驗
一次店....不多說