[抱怨] 高雄 Lovely童話創意義式料理(文化中心店)

作者: Noahdot (駁二宮和也)   2014-02-07 10:24:43
餐廳名稱: Lovely童話創意義式料理(文化中心店)
地址: 高雄市苓雅區林泉街31號
電話: 07-7279689
消費時間: 2014年/2月
事發經過:
劇情提要(?)
一般來說,在用餐時發生「食物中有異物」
是顧客及業者都不願樂見的。話雖如此但還是常常發生,
此時看的就是店家的誠意了,不過這種誠意其實挺主觀的。以下慎入。
※服務及菜色雖非本篇重點,但還是幾個字帶一下,無餐點介紹。
 服務(帶位及介紹)
 冷漠     一般     熱情
● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○
菜色
 難以下嚥   一般     好疵
 ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○
   2/4晚上,我與友人點了南瓜牛奶鍋、青醬燉飯及炸物拼盤,
 友人燉飯吃了約40%後,面有難色地吐出一條貌似金針菇的東西來。
※(長約70~80mm,寬約5mm已形成捲曲狀的異物)
 「這是什麼啊!好像是塑膠 X( 」 友人道。
 『那是清潔鋼刷吧...矮額~』 我第一眼見到時的反應。
 後來請服務人員拿回廚房確認才得知是食材包裝的殘留物
 接下來服務人員詢問是否需要重做一份?或是選擇今天用餐做個折扣這樣
 當下覺得,都已經吃一半了,重做也吃不下,
 且友人也沒心情再用餐,所以選了後者「打折扣」。
 這個折扣嘛...咳咳,最後付款時才得知是「不收服務費」而已。
 ※事後觀感
 只吃了不到一半的異物燉飯,卻要付全額...WT...。
 ※延伸閱讀
   之前在其它地方也遇過類似事件,是食物中有人的毛髮,
 事後店家除不斷道歉及不收費外,還留了我們的電話,
 並於幾天後電話慰問是否有身體不適的狀況,這種服務態度讓人很難生氣吶,
 所以儘管發生這類事件,我們依舊常光顧該店家。
作者: angel0328 (傻氣x皓呆)   2014-02-21 20:16:00
發生狀況難免的 重點是處理態度和方式...

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