借標題一用，謝謝。
最近家中整修，請專業油漆行（google map評價五顆星）施工。
室內約20坪左右，原牆面為壁紙。
背景說明：撕壁紙、批土打磨，一底三度，虹牌乳膠漆。師傅報價六萬七，一塊錢都沒砍
價，目前已經付款4萬7千元。依合約，剩下面漆15000和尾款5000。
這個工程，師傅本來說只要10（撕壁紙）+7（塗油漆）天，卻拖延了兩次，做了整整一個
月，好幾次說要來施工卻晃點我，或者他人沒到，只有他找的點工到，無法當面溝通。
目前狀況：
1）師傅認為面漆階段已經結束，正在跟我討1萬5千元。但我認為面漆驗收不合格，要求
改善。
2）主要問題：壁面處多處不平整，壁紙沒撕乾淨就補土、補土沒抹平、壁面沒打磨平整
、尿漬一般的黃色、沒上遮蔽膠帶：
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3）這些問題，我在工期中已多次提醒補強，得到的回應總是：「之後會補。」
4）我請對方改善這些部分，但對方認為我這邊還有5千元的尾款，要求我先付面漆的1萬5
千元。但我認為這就是面漆階段驗收未過，應該先處理好才付款。
5）師傅很喜歡拿法律出來壓人，譬如說：「這面漆，跟驗收是不一樣，沒關係我有合約
，我請法律顧問商討一下。」（引用原話）；然而另外一方面，當我跟他討鑰匙的時候「
況且妳未付款項就拿鑰匙，這合理嗎？」（引用原話）
鑰匙並非工程的抵押物，況且因為工程拖延太久，我們已經先行搬回來，大多數時候只有
我一個女性在家，這讓我感到不舒服。
6）我對他提出的解決方式是：限期改善或減價，我找別人來估價看收尾要多少錢，超過
兩萬我自行吸收，不到兩萬的剩餘部分再給他。他不接受：「我給妳兩個方案，一妳付一
半，2是我材料給妳，3是把合約還我，妳自己選。」（引用原話）
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我目前打算找消保官申訴，也不想讓他繼續做了，想請問各位鄉民，像這種工程爭議，一
般情況下是怎麼解決的？先謝謝各位了～