防堵銀髮族遭詐騙 6金融業者獲獎
陳瑀倫／台北報導
2023年6月21日 週三 上午4:10
台灣步入高齡化社會，金融業者也與時俱進強化銀髮族需求，《2023旺旺中時金融服務評
鑑大賞》共有6家業者獲得「樂齡友善獎」。他們不僅印製防詐騙手冊提醒長者切勿受騙
上當，另外也提供銀髮族專線與服務人員，甚至還有業者提出退休族穩健的投資方案，希
望善盡金融機構的社會責任。
南山人壽資深副總經理李淑娟表示，為預防老人詐騙，南山人壽除了印製防詐騙手冊，教
導高年齡者如何預防，基層人員也會關心長者在臨櫃保單借款的行為，光是去年就成功防
止3起老人詐騙事件，單一案件金額高達數百萬元。
台灣人壽客服三部協理賴其煥表示，台壽致力於樂齡友善的服務，以高齡者角度思考，推
出高齡專線服務及高齡專屬服務人員，未來也將針對高齡長者的體況及思維，打造更友善
的服務流程提升服務體驗。
復華投信資深業務副總徐瑋瑄表示，復華投信開創的「金複合投資法」讓一筆資金能有兩
倍投資效率，另外推出的「金複合月月領」，讓退休生活可以一邊投資一邊領錢，幫助投
資人退休前、後皆能積極累積財富。
除了推出樂齡長者的金融服務，能夠輕易了解服務內容，透過簡化流程、清晰的說明以及
客制化的協助與樂齡者溝通成為重要課題。
賴其煥強調，因應高齡社會，公司推出高齡友善服務，如高齡專屬保險商品、祖孫三代健
走活動、高齡生態圈、AI高齡錄音質檢、高齡理賠後防詐關懷等一系列的活動及服務，落
實公司對高齡長者友善服務的精神。
獲得樂齡友善獎名單：台灣人壽、南山人壽、國票證券、新光銀行、復華投信、台灣土地
銀行。
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