「網銀登不進去」北富銀更新系統中午還在卡！ 客戶、員工都受災
https://udn.com/news/story/7239/4931888?from=udn-ch1_breaknews-1-0-news
富邦金旗下台北富邦銀行新系統10月10日上線後3天持續當機卡卡，今天仍有災情傳出，
客戶抱怨不斷 ，員工也十分頭痛，快要被新系統逼瘋了。北富銀今天上午發出聲明指出
，系統效能尚未達到最佳狀態，若因此產生的費用或影響，將妥善與客戶協商處理，以確
保客戶權益。
昨天本來要至北富銀開戶的客戶，被行員「勸退」後改至今天開戶，沒想到今天情況一樣
慘烈，「開個戶跟搶演唱會票一樣」始終不成功，金融卡和密碼就是弄不出來。行員只能
無奈地一直道歉，請客戶晚上再去拿金融卡和網銀密碼「放心我們應該都在，昨天我們待
到11點」。
也有讀者反應，北富銀網路銀行至今天中午仍持續卡卡，無法登入。
「有南山前車之鑑我們也很怕！」北富銀員工私下表示，昨天早上七點來上班，晚上十一
點才走，因為結不了帳。系統商開發人員上周六也加班到深夜，但說問題還是很多。不過
，行員說加班只能報四小時，而且最晚報到10點。
北富銀表示，新核心系統於昨天是上線後第一個營業日，因連結周邊系統的銀行企業匯流
排（ESB）系統效能問題，導致部分服務無法順利完成。
北富銀指出，工程團隊已於昨天下午及晚間持續調校系統參數設定，增加系統資源，並強
化流量監控適配，今天早上進行網行銀實測，結果顯示ESB系統效能確有顯著改善，但尚
未達到最佳狀態，部分操作如網行銀查詢資產負債會較緩慢，請客戶包涵，若有網路服務
延遲，請以電話客服或ATM等其他方式辦理。
北富銀表示，昨天因系統問題造成影響的交易，將於今日完成交易確認。若有因而產生之
費用或影響，本行將妥善與客戶協商處理，確保客戶權益。除127家分行以外，電話客服
也會佈署充分人力，務求於第一時間協助客戶解決問題。
對於新核心系統上線與周邊系統實際對接的過程中，發生模擬測試時不可預測的情境，造
成客戶不便，北富銀表示深感歉意，感謝所有客戶的支持與體諒。新核心系統上線初期，
若仍有服務不周之處，全體同仁將本著客戶優先的理念，主動協助客戶安排最佳方案，以
保障客戶權益。
作者:
chiz2 (chiz2)
2020-10-13 15:54:00系統效能都來了咧，是用什麼486 DX2-66下去跑的喔？笑死拿真實世界環境來UAT是嗎？XD
作者:
r1t1r (r1t1r)
2020-10-13 16:27:00我覺得是架構有bug，造成異常log堆疊太多之類的拖效能吧
作者:
creepin (oohla)
2020-10-13 16:42:00現在都修復了用起來很正常 吵舊聞沒意思
ThreadPool ConnectionPool沒調好就可能Hung
作者: Azhou (阿州) 2020-10-13 17:12:00
存款會不會變0啊 嚇死趕快轉走
作者:
ncc1983 (溫開水)
2020-10-13 17:14:00還拿前天中午的當機來報 這還算新聞嗎XD
先不論更新後的問題 至少更新的動機也是求好吧 這點還是可肯定
作者:
kopuck (派翠克星星)
2020-10-13 17:49:00哈哈哈哈 笑死
作者:
r1t1r (r1t1r)
2020-10-13 20:09:00今天確實網銀還在卡啊 只是沒前天嚴重
作者:
fxfxgxgx (優質好文強人)
2020-10-13 20:14:00可憐哪 金管會邦邦我
作者:
sdemon 2020-10-13 20:25:00新舊系統轉換時的空窗期容易被駭客入侵，半小心有內鬼，錢都被轉出去了請看半則澤直樹前篇
作者:
O187 (187cm)
2020-10-13 20:51:00下午網銀可以進去了
作者:
creepin (oohla)
2020-10-13 22:08:00下午登網銀有順利登進去
作者: ketanko (れ･ω･な) 2020-10-13 22:08:00
加班只能報到十點 哈哈
作者:
chiz2 (chiz2)
2020-10-13 22:33:00現在網銀可以登入好像是解了什麼成就一樣XD
作者:
j29nchy8 (jason)
2020-10-14 06:03:00不過有人還是一樣不能網銀轉帳嗎？
作者:
KITAN (喘口氣)
2020-10-14 08:58:00可憐哪一個大行連基本存款系統都搞不定，還要打什麼盃
作者:
NikonD5 (泥坑D5)
2020-10-14 10:19:00找印度人寫，活該。
作者: jasonkey123 (jasonkey123) 2020-10-14 11:32:00
如果換的是硬體+軟體,那怎麼可能是系統效能問題...在金融業常看到it用c#寫ui,ui卡住直接說是ms的問題連查原因都懶了...不過願意更新還是值得鼓勵
作者:
aj88520 (緹)
2020-10-14 12:08:00作者:
sa0124 ((恩恩))
2020-10-14 15:36:00七點到11點...拍拍
作者:
atpx (秋雨的心情)
2020-10-14 21:09:00如果問題出在周邊系統那的確SI廠商也要花時間找拉,畢竟不是自己的產品銀行這種情況很常見, 各系統各做各的, 串接出問題開始踢皮球TATA一定也順便解了不少不是他家產品的問題
作者:
dormice (MJ KING OF POP )
2020-10-15 18:03:00太扯了............