各位板上前輩大家好
最近大批民眾來申請紓困
作業量已遠超過消金部門既有產能
收件之後每天更是有超多通電話
是民眾打來問紓困進度的 有的態度有夠差...
「人家XX銀行錢都撥下來了！為什麼你們還在審核？」
「我這禮拜X來申請了，為什麼現在還沒拿到錢？」
「你們公司真的太慢了，這樣怎麼跟別人競爭？」
「作業速度這麼慢，我看你們銀行也不想賺錢了，我還是把你們家股票賣一賣好了」
「櫃檯叫號慢就算了，辦個貸款也慢，你們只剩理專下單最快」
「你們十萬塊要是再不撥下來，我就要去跟XX銀行辦了」
各種菜市場摳腳大媽的酸言酸語
板上消金朋友應該也有類似的經驗
請問有什麼好話術能神回覆這些民眾呢
（請撇除 不爽不要辦、不然你去跟XX銀行辦...等等會被客訴的回覆）
謝謝提供建議
我都說我們案件爆量同事每天都快十點才下班 為的是讓大家快點拿到這筆錢 通常這樣就閉嘴了
作者:
naes999 (sean)
2020-05-16 16:19:00如果不用接打來關心的進度的電話，也許已經審核好了
我也是跟客人說每天都加班到上限了 目前件數300多件只有兩個人審核 真的盡力了
作者:
key1127 (-.-)
2020-05-16 18:08:00跟他說：「不爽不要辦，別家比較快可以去那間」
作者: GHR (緑) 2020-05-16 18:18:00
搞得好像欠他們錢
作者:
kjf5478 (知足常樂)
2020-05-16 22:12:00就87啊能撥早就撥了，還要接您電話嗎？
作者:
iriver795 (fault...double fault)
2020-05-17 11:21:00我還接過跟我抱怨台銀很慢，看我們家能不能快一點的勒我就回他每一家都很忙，抱歉我也很忙不能跟你講了真的一堆台灣鯛跑出來，給他們正確觀念，還推說朋友講的、新聞報的，超無言
作者:
ruve (黑鬍子哥)
2020-05-17 13:28:00通通介紹去中信吧，線上申請＆作業即可，講反正其他銀行都做不出來了，乾脆中信線上辦理，沒過的話反正沒沒花時間在櫃台也沒浪費客戶多少時間
作者: MrClock (正向的力量~~) 2020-05-17 20:52:00
煩死 很想叫他們都別來辦
作者:
nas100 (NRSAIR)
2020-05-18 08:06:00現在全部推去中信+1
作者:
iq1000x (台串彭于晏)
2020-05-18 14:38:00中信原本網頁寫線上3天也拿掉了 可以慢慢拖
作者:
cw3096 2020-05-18 16:09:00回他：不然你去聯邦啊
作者:
FK84288 (FK84288)
2020-05-19 19:11:00我也是全部推去中信XD
作者:
kjf5478 (知足常樂)
2020-05-19 22:43:00為什麼不去營業部？