最近各位巔峰戰士們應該都會看到一篇限期更新客戶資料的公文
不知道是不是忘記之前視訊會議被人提問打臉的感覺
突然間要求要分行限期分批更新客戶資料
目標是"雖然已經失聯但是近期卻還是有臨櫃交易紀錄的客戶"
小弟腦子不是很靈光...是我國文差看不懂公文嗎?
開戶行聯絡不到客戶所以註記為失聯
但是客戶在聯行有交易紀錄
聯行未盡責任或是臨櫃非本人而沒有更新客戶資料
結果要開戶行再去聯絡客戶更新資料
是要怎麼怎麼在期限內聯絡客戶更新資料
阿不就是聯絡不到了嗎?
我觀落陰嗎? 這不是鬼打牆嗎?
多數的分行根本不想幫聯行更新資料
為什麼?
讓我們回顧一下去年的"重磅問卦"一文 基本上是一樣的問題
你更新聯行的->聯行達成率上升->聯行不更新你的->不進則退->被檢討
而且更新資料要求的要件實在繁瑣對客戶/行員都不友善
兆豐的系統再搭配上全能櫃配置又是讓客戶排隊出名的
誰要為聯行戶卡住櫃台搞到自己分行被客訴?
除非是熟客或是佛心分行不然我想應該不多吧
那對保轉寄回開戶行?
喔喔~抱歉囉~之前還有一篇公文說 不準轉寄回開戶行
那怎麼辦? 那就不更新囉~
而且說老實的有時候人家也是路過的怎麼可能再來補
家人/財務幫拿文件回去就又失蹤的你又能怎樣? 你又沒電話!
而對於那些可以聯絡得到但抵死不從不肯配合的客戶
你們敢怎麼樣? 人家就要投訴金管會總處有肩膀嗎?
與其買那種年終大摸彩老人有車開的業配文
敢不敢來一篇新聞搭配全行大門貼公告說屆期未更新者暫停交易把人逼出來?
你們應該是沒那個膽啦
只會說大家要柔性勸導不要引起客訴
(但4被客訴還4要扣尼ㄉ分分ㄛ)
話都你們講的逆?
阿被問倒了就趕快結束會議 有緣再切磋
這樣的態度應該是不OK的吧
要怎麼找到註記為失聯的客戶啊?告訴我啊!
哪裡可以學觀落陰啊? 有沒有推薦的名師啊?團報有折扣嗎?
我雖然加班到很晚! 但是我可以上周末的在職訓練啊!