各位大大好，小弟最近得到一個offer 是大樹銀行的客服人員
但爬了文後，感覺這是個火坑，而且流動率很高
在我認知中，這是份底薪不錯，且福利制度也相當好的工作，甚至有付出就有加班費，還
可以靠輪班來增加收入，升遷制度看起來也蠻好的
看到一些流動率高的原因不外乎是加班壓力，長官施壓，但這感覺只是小問題，其他行業
也一定有相當壓力吧
所以想請問還有什麼導致流動率那麼高的因素嗎？
另外想請問，因為要當兵可能要到明年三月，人資那邊說可以保留，會不會有開空頭支票
的可能結果到時候一場空呢？

因為要抗業績 一人進行 全家遭殃

要扛業績，要接受客人情緒，又看不到客人做這種工作疏離感很重

精神異常的客戶很多

扛業績 輪班 call客 有神經病很多....

主要是一直接收不理性的客戶所有情緒加上要配合24小時的班，雖然一定依照勞基法但長久下來很多人會有其它的

台灣鯛太多了

生涯考量和健康因素加上業績壓力所以流動率很大

謝謝大家的回答~還有個小問題，國泰客服說他們並沒有業績壓力，只是需要協銷而已，難道這不是真的嗎？

協銷就是了呀

就像保險說 我們沒有業績壓力喔 只是沒有底薪而已

因為協銷的說法是只是需要在電話裡提到那時要推銷的產品的關鍵字而已，但沒有一定要有成交，並不像其他沒達標就扣薪水因為我認為的業績壓力是沒達標會沒錢，或像保險直接沒底薪

別天真... 一人入行 全家遭殃

客服要很有耐心...白痴客人真的很多...臨櫃就一大堆了何況是會打客服的人

美其名客服，實則電銷

協銷就是主力了，照樣訂成績每天釘

假客服 真業務 ？？？

台灣鯛多、公司效率面嚴謹規範、又要求協銷、需要加班輪班、考慮清楚！

你應該是新鮮人吧

因為客戶笨到讓你懷疑人生

不能掛客戶電話，整天被罵還要協銷

銀行的業績壓力就是指會有目標，長官照三餐盯你拉

謝謝大家的解答~我大致上了解了

等你想呼智障客戶拳頭的時候就知道...

國泰累的根本是秒數的壓力

每家都有壓力，秒數、協銷都有kpi,台灣鯛太多了，如果自認自己情緒管理好的可以挑戰

輪班應該是主因..大多人結婚生子後 比較無法配合輪班但新鮮人進客服學習金融專業 覺得未嘗不好 至少比在分行沒業績壓力

國泰應該沒協銷壓力 不過就是輪班 年輕沒家庭還沒差之後結婚或是年紀有了 還有辦法再輪嗎 當然現職還是很多有家庭的還是可以輪 就看每個人自己能不能調適面對一堆台灣鯛 不論客服或是臨櫃櫃員都會有主要還是客服計算績效的方式 會有一定壓力但還是有多數人都能達成 如果剛畢業不曉得要幹嘛去試試也無妨 搞不好自己很適合這種工作性質

客服是個高抗壓的工作，如果可以適應又不排斥輪班其實也沒什麼不好的

你去被客戶噴噴看

跟櫃台比好處是不用面對面跟客人互噴 壞處是輪班

這倒是 至少不用吸到嘔心客戶的口水 有些客戶沒刷牙來櫃台真他X想吐

客戶刁主管又智障 雙面夾擊

國泰沒業績壓力 但是上班分秒必爭基本上沒得閒的時候 台新中信花旗才是電銷客服 顆顆

大樹三思 除了工作的壓力以外 主管給的壓力更大 就是不停的要求加班