作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 00:22:34我的觀察啦
822辦薪轉戶真的超難辦的
辦理時問一堆客戶體驗真的很差
其他銀行說要辦大概十分鐘就好惹
就822要辦一兩個小時欸 森7
然後這個案例看起來是被投訴AML不報名號搞到事情鬧大
具投訴者表示822已致電說明該經辦滿三大過了會遭革職?
隨便822那麼擾民的方式還要這樣弄員工是822自家的事情
我比較好奇這個案例的金流問題
小弟外行，讀過一些洗錢防制作業的書
但只有法規知識沒有實務經驗
請問版上金融業大大
會有甚麼情況導致說
我個人薪轉戶無法開立
要填一堆單甚至公司老闆關切才能開?
然後每個月還要提交在職證明或著要老闆出面講才過?
有沒有洗錢防制作業那麼嚴謹的八卦?
煩請版上神人解說一下!
對了題外話
男學員找女教練練健身到底算不算是變態啊?
也想聽聽版上男性朋友們的意見
我很好奇!!
※ 引述《xa2cs (Cozy)》之銘言：
: 標題: [請益] 行員詢問客人個資可以不表明自己分份？
: 時間: Wed Oct 3 21:25:33 2018
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: 今天同事接到822的AML單位來詢問跟同事要在職證明
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: 後來老闆打回去幫忙問為什麼有薪資轉帳記錄還需要在職證明
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: 經辦就很跳針的講了一句有薪轉證明不等於在職
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: 後來老闆跟她表明要轉主管，並且要她的資料
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: 結果要了3次對方都不肯給(行編、分機、姓氏)
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: 都不給，請問這符合程序嗎？
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: 雖然最後轉到主管了...經辦最後有打來，但是補了一句
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: “平常客人不會要，我們也不會給”
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: 電話回撥專線只留説要打客服
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: 什麼都不給也太誇張了吧？以前在銀行不能不給耶
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: 感覺這行員的貴姓真的很貴...
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: 現在老闆持續客訴中，不過已經第5通客服也應該處理不了了
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: 想請問有人打過1998嗎？
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作者:
xa2cs (Cozy)
2018-10-05 00:28:00感謝回應 我不會刪文啦XD
通常這個員工有問題 才會查老闆如果惱羞 會標記澳客
不開薪轉戶 就是覺得你這薪轉有問題啦抱歉 是要開戶的人
不要嫌人家煩 檢討一下自己為啥一直跳報表銀行沒事不會去查善良老百姓且正常使用的戶頭
備份王 我們只有一個人被問到耶 有人開了同間銀行3個戶都沒事 一個戶頭在問啥啊 連他一般流水都不到然後善良老百姓的也有被鎖紀錄 需要我幫你找嗎 ......她只有郵政的戶 剛開始去開也是表態家庭主婦不需要
作者:
daie (淡淡的)
2018-10-05 05:45:00買包包跳報表？員工被問買包包不用匯款？822不知道ㄧ天跳出多少報表？打了會被開除，822以後要不要換主管打XD
作者:
Janius (Andante Cantabile)
2018-10-05 08:30:00光查資料寫檢核表都不只10分鐘了,現在哪一家10分鐘？
乖乖填表被婊就學我隔壁鄰居阿姨天天去開本行支票不連號啊....那主行倒霉到不是他的鍋都他背了好嗎
作者:
Mk56 (魔導肥宅王)
2018-10-05 11:02:00整件事不是在一開始表明身分就沒事了嗎...可以鬧成這樣
作者:
jaik (Devil)
2018-10-05 11:08:00有本事就自己開銀行看你要開多少員工戶自便
作者:
k732 (明日天晴)
2018-10-05 11:35:00行員確實教育不足，有眼不識奧客
作者: csshs (csshs) 2018-10-05 11:55:00
我也想找身材誘人的女教練....
作者:
kokiller (Kevin Chiou)
2018-10-05 13:27:00感覺就是高洗錢屬性的公司，才會一直被查啊，行員的心態一定是資料多要不會怎樣，少要了被查核會死很慘，況且真的屬實銀行被罰錢衰小的也是銀行，在銀行立場我覺得很正常，至於口氣流程說真的兩邊都有不當啦然後一直強調自己身分啊說其他家怎樣啊，這種就是所有銀行人員都討厭的客戶啦，都是裝笑笑回而已真正銀行大咖通常都不會管事，而且很配合啦
作者:
k732 (明日天晴)
2018-10-05 14:08:00這種事嘛～不覺得行員給了身份就沒事了，經驗來說要身份就是想釘那個行員啊，反正最後還是投訴了
作者:
stussy (三重福山雅治)
2018-10-05 14:10:00反正客服的問題是822自己的事情 只是想有沒有真的有問題然後因為這種事情 跑到金管會那邊投訴 增加自己曝光度這樣到底對誰有好處啊? 金管會根本不在意銀行客服問題吧?反而會覺得你是不是真的怪怪的才會那麼大反應多關注你?就算是正常的公司也不會想要跟主管機關有聯絡啊
作者:
k732 (明日天晴)
2018-10-05 14:14:00單方片面之辭真的可信度很低，尤其該客戶之後的留言...我覺得中信因為這樣懲處行員，根本鼓勵客戶當奧客隨便投訴金管會
作者: zehero 2018-10-05 14:30:00
為了安撫客戶隨便唬爛的吧，我不信會記三大過
作者: oscarnevan (WoLFhaN@Site) 2018-10-05 17:05:00
現在開戶有10分鐘的？！哪裡這麼厲害？
反正結論 vip耍大牌投訴了 小行員沒工作 就這樣
作者:
Kydland (RBC)
2018-10-06 00:34:00台灣的薪轉戶其實太鬆散了 國外的薪轉戶是要簽約的大一點有規模的公司是人資部門和銀行簽約一般小型的就是老闆和銀行/分行簽約但同樣的都是必須留下照會電話/對象 以及提供公司/老闆和銀行簽約規定的必要證明文件開戶前置作業很麻煩 就是要簽薪轉戶約很麻煩 銀行會審核徵信(大企業當然就比較不用)但如果這些前置手續做完 後續不管幾年後 員工要來開薪轉都會比較快和容易 因為相關規定所需提供在職證明文件和照會電話都已經前置好了台灣的薪轉最大的問題就是沒有一條SOP
電話禮儀這一塊學姊長主管沒教嗎？不是一通話都會說您好我是XX銀行，我是XXX，然後再接著說你要講的東西，這一塊不是最基本的嗎？？
作者:
iamciyinliu (You are my sunshine)
2018-10-19 23:29:00薪轉不用簽約？不是統編一查就知道有沒有合作嗎我之前開戶的經驗都是開戶時問統編 然後櫃員致電公司詢問是不是有該名員工要就職