前文吃光光
一般行員(櫃員)的工作其實剛開始會感到壓力是正常的
因為你要面對人又要收錢且又有叫號壓力
我新人時期三天就自己上櫃 因為剛好接一個分行學姊離職
他所有經辦業務也通通我承接 ATM 總務 聯行 支存(做沒幾天真的不行就改由其他人接)
剛開始壓力很大 前三個月幾乎天天都想離職
我學姊有把它筆記留給我 但很多東西還是從錯誤中學習
臨櫃時候 真的沒有那個時間給你翻筆記的 真的不會也只能盡快簡短問學長姊
有些很好顧客知道你新人 會體諒你做的慢 但有些人就....
我自己那時候的作法是
每天下班後 就是整套空白傳票帶回家複習 自己有沖正的會記錄下來回想一下
然後回想所需程序 例如
定存到期 就要看客人有無要續作 到期自動轉之類的
支存就要看客戶的託收票 是否有符合法定要件
開戶 先確認印章雙證件是否帶齊 開戶用途 有無美國籍身分 相關查詢確認等等
試用期後 慢慢上手 其實常做的交易就是那幾支
不常用的其實在問一下 或是回去再回想一下
存匯業務輪來輪去就是這些 等你真的出了存匯 你才會懷念存匯的單純XD