最近愈來愈常遇到客戶說：你們家還要自己寫傳票喔～有的銀行都會幫我們
打好內容我們只要簽個名就好。首先想請教，有哪些銀行目前有提供這樣的
服務？
以我自己家來說，一般存匯櫃臺印表機只能列印交易系統的東西，無法列印
office文件。向上面提過建議，結果被打槍，因此就算我有心自己設計套印
格式也派不上用場。另外也想問問在這些銀行工作的經辦們，有提供這樣的
服務對你們來說是種便利還是種麻煩呢？
作者:
hank0624 (不用錢的保險最貴)
2014-10-09 22:29:00遇到奧客多方便的服務 都是賽有種在空白傳票只簽名就好傻傻的
作者:
bm1265 2014-10-09 22:37:00大眾阿 富邦好像也有類似的
作者: sunflowerCH 2014-10-09 22:37:00
台新，單純存提不用寫
作者: aiyolee (哎唷) 2014-10-09 22:50:00
國泰世華
上次去玉山外幣匯款，行員都照資料幫我打，只有簽名動手
作者:
moka250 (宇宙太空梭)
2014-10-10 06:45:00麻煩不少...尤其人多的時候...
看來目前跟進的銀行家數還不算太多，那我們家保守落後的公股銀行要跟進看來還有好一段時間
作者:
KF3625 (猴子)
2014-10-10 11:41:00外匯有些常客都會幫忙打好，客戶只要簽名就好
我們家外匯也會幫客戶打好取款條，不過那也是因為外匯的印表機不知道為什麼可以列印office文件，我們自己用excel設計套印格式幫客戶印的
作者:
hank0624 (不用錢的保險最貴)
2014-10-10 12:42:00馬的~我永遠記得客戶拿著 別人給他的匯款帳號行員幫他寫 (客戶不會寫)有位資深行員幫他寫結果被退匯Y過來銀行就說，這是你幫我寫的 你要負責幹~ 照你的資料寫 怪我囉當時我我當 會匯款經辦就跟那位大哥講 以後都請客戶寫寫錯寫對 關我屁是客戶不會寫傳票 行員稍微指導一下即可並不是 完全幫他準備好有些客戶 "假會" 完全不看傳票內容 亂寫到底是誰的錯?
作者:
m6dj942k7 (只要胖胖+眼睛小就是維尼)
2014-10-10 13:03:00抱怨歸抱怨，還不是要跟客戶道歉，客訴到總行是小事，客訴到金管會就很麻煩，你覺得經理或襄理要寫檢討報告會怪你還怪客戶
帳號真的要小心寫，真的指導一下即可，尤其關鍵欄位還是要客戶自己寫啦
作者: naomi969 (****) 2014-10-10 17:21:00
以前當櫃員的時候還遇過很盧的客戶，照著客戶寫的資料幫他做匯款，結果匯款的帳號資料有誤，當天請客戶來補通訊付20元，結果客戶說你鍵機的時候怎麼沒發現帳號是錯的，你要負責，當時超無言.....而且一來就大聲嚷嚷指責我，先講先贏就對了
作者:
hank0624 (不用錢的保險最貴)
2014-10-10 21:33:00最好是可以看得到對方帳號啦假如幫他寫帳號的 不就都不能反擊只能跟他說 我們只是照著客戶寫的 打進去
作者: naomi969 (****) 2014-10-11 00:45:00
我最衰的是帳號還是客戶自己寫的，不是別人幫他寫的，他應該是覺得櫃員有超能力，在看到帳號的時候當下就要知道有問題，而不是要他再跑一趟補通訊，我怎麼有禮貌的解釋都沒有用，大聲就贏了啊…唉
作者:
hank0624 (不用錢的保險最貴)
2014-10-11 00:49:00主管就要適時的站出來 才對
作者: u4vm06 (小仙子) 2014-10-11 01:17:00
做完交易後的傳票給顧客簽名，顧客都會嫌麻煩要我們做完給他們簽名，不幫這個忙還會被大聲斥責我們很差勁很沒服務，但出了事又說銀行的問題，都是銀行自作主張的錯，真的很兩難！顧客都有迷思以為銀行可以看到銀行間的帳號...就算打去別行核對帳號也不是所有銀行都肯給予核對！
作者:
hank0624 (不用錢的保險最貴)
2014-10-11 01:24:00真的....
作者: naomi969 (****) 2014-10-11 02:03:00
我永遠都記得被罵的那天是發薪的大日子，分行營業廳一堆客戶看著我被客戶大聲指責，解釋客戶也聽不進去，反正都是你們銀行的錯，後來不收補通訊的費用，幫他處理到好，他才閉嘴
作者: ht96538 (HELLO) 2014-10-11 10:49:00
名副其實 澳洲 來的客人
作者:
goshfju (Cola)
2014-10-11 12:31:00台灣奧客多 不意外
作者: linlin24 (四十) 2014-10-11 22:27:00
奧客太多了，請客人寫可以留筆跡避免往後爭議