大家好
我家人的商業IG帳號於5/2被鎖住了，原因是因為年齡未滿13歲
當初的設定是我們開業的時間，好像是2011的樣子
已創立帳號多年，不知道為什麼最近突然被封鎖
我依照IG引導的方式要重新認證年齡，上傳資料
但無奈從5/2至今，無論怎麼提交資料都顯示錯誤
https://i.imgur.com/e9RgUG0.jpg
不同裝置、不同瀏覽器都試過了，根本無法提交資料
網路上能查到的fb email, ig email也都以中英版本寄信申訴過了
但完全沒有收到任何回應
搜尋到的客服電話也打過了（也不知道是真是假），永遠都是通話中
忘記密碼的方式也試過了一樣無解
想請問大家有沒有處理過這個問題，最後是以什麼方式解決的
再21天帳號中的資料就要被完全清除了
主要是IG提供的管道根本無法申訴、提交資料，覺得很莫名其妙
歡迎大家提供任何意見我都試試看，感謝 T-T