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系統類別及版本：安卓/電腦網頁
(Android/iOS/手機網頁/電腦網頁/Win10APP/other)
問題描述：
我的帳號有設定雙重驗証（使用duo mobile)
因為手機怪怪的想說重置看看
結果duo mobile就不見了，要重新安裝也不行，可能是手機太舊
後來我用別支手機安裝了duo mobile，但輸入顯示的代碼都說不符合
最後我只好寄身分證過去臉書，結果收到的回覆都是：在收到符合帳號列出資訊且可接受的
身份證件前，我們無法為您提供此帳號的登入權限
請問我現在還能怎麼做才可以，謝謝